Avira Отзывы 2024: Стоит ли покупать?

Обзор Avira на 2024

Avira предлагает отличный бесплатный антивирус – однако не стоит забывать, что сервисы, которые не требуют платы, всегда имеют недостатки. Это может быть навязчивая всплывающая реклама полной версии либо недостающие важные функции. В связи с этим, я хотел узнать, заслуживает ли бесплатный план внимания — или же он создан только для того, чтобы убедить вас приобрести полнофункциональную версию программы.

Я тщательно протестировал бесплатную версию и платные планы Avira на Windows, Android, Mac и iPhone и выяснил, что платные планы по сути обеспечивают такую же антивирусную защиту, как и бесплатная версия. Все они используют одинаково мощное средство обнаружения вредоносного ПО для блокировки программ-вымогателей, троянов, вирусов и не только. Хотя платные планы и предлагают больше средств безопасности, немногие из них стоят своих денег. Если вам нужен сервис с полезными дополнительными средствами, такими как VPN и функция оптимизации устройства, вы можете без проблем подключить более дешевый (и более мощный) антивирус, такой как Norton 360.

Попробуйте Avira бесплатно сегодня!

Торопитесь? Вот краткий обзор результатов тестирования

Попробуйте Avira без рисков сегодня!

Avira считается одним из лучших бесплатных антивирусов на рынке. Во время моего тестирования сервис продемонстрировал практически идеальный показатель обнаружения вредоносного ПО. Среди других бесплатных сервисов его смогли обойти лишь немногие конкуренты, такие как Panda и Kaspersky. Конечно, показатели обнаружения вредоносного ПО будут еще лучше у платных сервисов, таких как Norton или McAfee.

Хотя эффективность Avira и впечатляет, меня расстроило то, что бесплатная версия не включает защиту от программ-вымогателей. Учитывая число кибератак в наши дни, отсутствие данного средства является серьезным упущением. Впрочем, сканер вирусов все же может выявлять угрозы программ-вымогателей – но уровень защиты от них будет ниже, чем в платной версии сервиса.

Сканер вирусов — Успешно выявляет 95% вредоносного ПО

Чтобы узнать, насколько хорошо Avira выполняет роль антивируса, я со своей командой выполнил проверку вредоносного ПО на тестовом компьютере с Microsoft Windows 10 Pro 64-bit. Avira выявил 95% вредоносных программ, впервые появившихся в сети за последние 4 недели. Хотя меня и впечатлил показатель обнаружения Avira, некоторые угрозы все же остались незамеченными. Если вам нужен антивирус с более эффективным выявлением вредоносного ПО, обратите внимание на Norton – сервис достиг показателя 98.1% в таком же тесте.

Сканер вирусов у Avira имеет 2 основных режима: сканирование Smart и полное сканирование системы. Вдобавок к этому, опытные пользователи также смогут воспользоваться руткит-сканированием, а также сканированием активных процессов, локальных дисков и внешних накопителей. Хотя большое количество опций всегда приветствуется, скорее всего, на регулярной основе вам нужно будет выполнять лишь сканирование Smart. Мне нравится сканирование Smart, т. к. оно не только проверяет компьютер на наличие вредоносного ПО, но и ищет способы улучшения быстродействия устройства.

Сканирование Smart на моем ПК заняло меньше 2 минут, и хотя программа не нашла вредоносного ПО, она сообщила мне о ряде других проблем. К ним относились устаревшие приложения, проблемы с настройками конфиденциальности и программы, которые замедляли запуск моей системы. С бесплатным планом я смог освободить место на жестком диске путем очистки 169 записей в реестре, однако Avira не позволил мне исправить все проблемы с оптимизацией – для этого нужно было приобрести платную версию. Это расстроило меня, т. к. все эти функции, на первый взгляд, были доступны в приложении бесплатно.

Полное сканирование заняло около 1 часа и 45 минут, что довольно медленно по сравнению с другими антивирусами. На том же ПК полное сканирование от Norton заняло лишь 1 час и 23 минуты. Тем не менее, я не считаю это большой проблемой, т. к. вам не придется выполнять полное сканирование часто.

Защита в реальном времени — Продвинутая облачная технология блокирует 99.96% угроз нулевого дня

Хороший антивирус должен уметь блокировать угрозы нулевого дня (новые и еще не исследованные типы вредоносного ПО) в реальном времени. Avira включает защиту в реальном времени во всех своих планах, включая бесплатный. Меня впечатлило это, т. к. большинство других антивирусов (например Kaspersky) предлагают защиту в реальном времени только пользователям платной версии.

Avira не только предлагает эту функциональность всем своим пользователям, но и использует облачную технологию для того, чтобы регулярно обновлять свою защиту в реальном времени. На самом деле, это один из немногих антивирусных сервисов, который внедрил облачную технологию в свое средство сканирования в реальном времени. Именно поэтому мне нравится защита в реальном времени у Avira больше, чем у сервиса Panda Dome, который требует проводить облачное сканирование отдельно.

Чтобы убедиться в том, что защита в реальном времени от Avira является надежной, я со своей командой подготовил около 1 300 вредоносных файлов и поочередно вносил их на тестовый компьютер. Защита в реальном времени от Avira немедленно начала выявлять и перемещать в карантин зараженные файлы. Поскольку Avira может использовать свое облачное сканирование только при подключении к интернету, я с командой решил провести как онлайн-, так и офлайн-тесты. Это позволило мне оценить защиту Avira без интернет-соединения, а также узнать, насколько полезной является облачная технология в действительности.

Всего 90.6% вредоносных образцов были обнаружены и заблокированы во время офлайн-тестирования. Тем не менее, Avira достиг эффективности 99.96% при активном интернет-соединении. Это свидетельствует о том, что способность Avira блокировать угрозы нулевого дня значительно улучшается благодаря облачной технологии Protection Cloud, т. к. офлайн-сканер попросту не может владеть информацией обо всех новейших опасностях. Хотя эффективность офлайн-сканера и является неплохой, защита в реальном времени от Avira показывает лучшие результаты при подключении к облаку. Я рекомендую всегда следить за тем, чтобы антивирус был подключен к интернету, когда вы загружаете новые файлы или просматриваете веб-страницы.

Avira ошибочно обозначил лишь 5 файлов (это также называют ложными срабатываниями), что является отличным показателем для тестирования в реальном времени. В таком же тесте бесплатный антивирус Avast имел вдвое больше ложных срабатываний.

Попробуйте Avira сейчас!

Web Protection — Средство должно блокировать опасные сайты (но на деле это не так)

Средство Web Protection оповестит вас о любых фишинговых угрозах или опасных ссылках; оно входит во все платные планы Avira. Вы сможете найти данное средство во вкладке “Защита” в меню “Средства безопасности”. После включения средство будет автоматически активировано для всей вашей сети. К сожалению, средство Web Protection оказалось бесполезным, т. к. оно не смогло защитить меня ни от каких угроз во время тестирования.

Когда я выключил встроенную защиту Google Chrome, Avira не удалось распознать большинство известных фишинговых сайтов, которые я посещал. Я не понимаю, почему Avira берет деньги за средство Web Protection, предлагая при этом бесплатное (и более эффективное) средство Safe Shopping.

Mail Protection — Сканер email в реальном времени, который не стоит своих денег

Mail Protection – это сканер email, который помогает убедиться в том, что никакие сообщения в вашем почтовом ящике не содержат вредоносного ПО. Он доступен только в платных планах Avira, и вы сможете вручную настроить его на проверку исходящих и входящих писем.

Несмотря на это, я не считаю, что средство Mail Protection стоит своих денег. Ваши электронные письма уже находятся в безопасности благодаря средству защиты в реальном времени, которое будет оповещать вас о любых вредоносных прикрепленных файлах или ссылках.

Защитите свое устройство с Avira!

Антивирусная защита является основным приоритетом Avira, однако сервис также предлагает большое количество дополнительных функций, таких как VPN, менеджер паролей и не только — многие из них доступны бесплатно! Это очень важно, т. к. многие антивирусы обычно берут деньги за такие функции. Например, VPN от AVG AntiVirus Free доступен только с платными планами и не имеет никакого менеджера паролей.

Хотя мне и понравился богатый набор функций у Avira, меня расстроило то, что сервис не дает четко понять, за какие из них нужно платить. В интерфейсе приложения не указано, какие функции являются недоступными, из-за чего вам нужно будет нажать на них по отдельности, чтобы узнать, можете ли вы их использовать. Для вашего удобства я приведу эту информацию ниже, чтобы вы видели, какие функции являются платными, а какие – бесплатными.

Средства оптимизации устройства — Повышают скорость и быстродействие системы

Avira предлагает огромное количество средств оптимизации, предназначенных для повышения быстродействия вашего устройства. Тем не менее, за исключением базовой оптимизации запуска системы, все эти функции требуют платную подписку на пакеты Avira Internet Security или Prime.

• Startup Optimizer (бесплатно): Сокращает время загрузки вашего ПК или Mac, блокируя приложения, которые замедляют устройство
• Hyper Boost (платно): Эта функция входит в состав средства Startup Optimizer и позволяет на 25% ускорить запуск системы с помощью структуризации загрузочной последовательности и других продвинутых методов
• Battery Saver (платно): Оптимизирует и отслеживает расход заряда батареи для увеличения времени автономной работы
• Driver Updater (платно): Автоматически обновляет устаревшие программы
• Duplicate Finder (платно): Освобождает место на вашем диске путем удаления повторяющихся файлов
• Power Cleaner (платно): Улучшает быстродействие системы, удаляя ненужные файлы и исправляя ошибки в реестре

Во время тестирования средство Startup Optimizer показало мне программы, которые замедляли мой ПК. Просканировав мою систему, Avira предложил мне 2 способа оптимизации: стандартный и Hyper Boost. Сначала я попробовал стандартную оптимизацию, и время запуска моей системы сократилось со 180 секунд до 151 секунды. Это хороший результат, но загрузка все равно оставалась медленной.

Больше всего меня впечатлило средство Hyper Boost. Чтобы оптимизировать систему с его помощью, мне понадобилось 5 раз перезагрузить систему. Хотя это и было не очень быстро, результат того стоил, т. к. в конечном счете время запуска моего устройства сократилось до 62 секунд – это намного больше, чем 25%, которые обещает Avira! Avira рекомендует использовать средство Hyper Boost только раз в 6 месяцев, но оно определенно того стоит, если ваш компьютер медленно включается.

Помимо этого мне также понравился инструмент очистки от Avira, т. к. он проверил мою систему на наличие ненужных файлов и других проблем, которые могут негативно влиять на производительность (например, ошибки в реестре и ненужные данные браузера). С помощью бесплатного пакета от Avira я смог освободить 106 МБ пространства и очистить 169 записей в реестре. К сожалению, для дальнейшей оптимизации системы мне нужно было приобрести платный план. После этого инструмент очистки освободил еще 2 ГБ пространства и удалил более 11 000 нежелательных файлов.

За исключением этих двух инструментов, все остальные средства оптимизации от Avira, по моему мнению, не являются необходимыми. Функция экономии заряда батареи включает настройки для улучшения производительности и снижения расхода энергии, однако они принесли мне не больше пользы, чем интегрированные настройки батареи в моем ПК или Mac. С мобильными устройствами ситуация обстоит немного иначе, т. к. я смог применить несколько настроек на своем Android-телефоне, которые помогли мне сэкономить заряд батареи. Продуманные средства оптимизации могут помочь вам увеличить время автономной работы и заслуживают внимания, если ваш телефон очень быстро расходует заряд аккумулятора.

Средства Driver Updater и Duplicate Finder можно считать одноразовыми, т. к. они не пригодятся вам на постоянной основе. Проверка на наличие новых драйверов бывает полезной, но если вы регулярно обновляете свою операционную систему, вероятнее всего, у вас уже установлены последние версии приложений. Удаление повторяющихся файлов определенно может помочь некоторым людям, но если ваши накопители постоянно не заполнены, функция вряд ли будет для вас полезной.

Хотя средствам оптимизации запуска и очистки системы можно найти применение, я не думаю, что из-за них стоит покупать платную версию Avira. Norton 360 предлагает похожие средства оптимизации по более низкой цене. Кроме того, вы можете попробовать Norton 360 бесплатно в течение 30 дней благодаря гарантии возврата средств.

Avira Phantom VPN (бесплатно) — Безлоговый VPN с разочаровывающими скоростями

Я был удивлен тому, что Phantom VPN включен в состав бесплатного плана Avira, т. к. многие сервисы предлагают свои VPN лишь пользователям платной версии. Вдобавок к этому, Phantom VPN также имеет строгую безлоговую политику, поэтому данные о вашем веб-просмотре не будут отслеживаться и передаваться третьим сторонам.

Хотя меня и порадовал доступ к бесплатному VPN, сервис имеет некоторые существенные ограничения. Вы сможете подключаться только к ближайшему серверу и использовать только 500 МБ бесплатного трафика каждый месяц, чего никак не хватит для просмотра фильмов или загрузки торрентов. Если вы приобретете платную версию, у вас будет доступ к неограниченной пропускной способности, 150 серверам в 37 странах и продвинутым средствам безопасности, таким как функция экстренного отключения от интернета.

Это меня немного разочаровало, ведь VPN от Norton 360 позволяет смотреть Netflix, HBO Max и даже местные стриминговые платформы, например UKTV.

Я столкнулся с одной проблемой, которая не позволила мне активировать полную версию Phantom VPN на моем Mac. VPN-клиент не распознал мое членство Prime – проведя небольшое исследование, я узнал, что это известная проблема с версией для Mac. Я нашел советы по ее решению на сайте Avira, в которых рекомендовалось удалить и переустановить VPN-клиент. К счастью, это помогло решить проблему, но меня все равно расстроил этот негативный опыт с версией для Mac после положительного опыта использования данного VPN на Windows.

Несмотря на более низкие скорости и меньшее количество серверов, чем у самостоятельных VPN-сервисов, VPN от Avira будет полезным для большинства пользователей — особенно для тех, у которых уже есть премиум-подписка. Лимит трафика в бесплатной версии не позволит полноценно пользоваться сервисом; в то же время, неограниченный трафик в версии Pro делает данный VPN отличным дополнением к подписке Avira Prime.

Попробуйте Avira Phantom VPN сейчас!

Менеджер паролей — Храните неограниченный объем авторизационных данных в зашифрованном облаке

Avira предлагает менеджер паролей в каждом антивирусном плане (включая бесплатную версию!). Вдобавок к 2-факторной аутентификации и генерируемым паролям, вы также сможете хранить неограниченное количество паролей. Хотя средство и не имеет продвинутых функций (например сохранения личных данных для заполнения веб-форм, как у Norton Identity Safe), оно является бесплатным и хорошо справляется со своей задачей.

Вы можете использовать менеджер паролей на всех своих устройствах, т. к. он устанавливается в качестве браузерного расширения для Chrome, Firefox и Opera.

Avira Safe Shopping — Обеспечивает конфиденциальность во время онлайн-шоппинга

Safe Shopping – это бесплатное расширение для Google Chrome, Opera и Microsoft Edge. Вам нужно будет загрузить его отдельно от Avira. Хотя на первый взгляд расширение может показаться ненужным, я считаю, что его можно использовать для разного рода онлайн-активности (не только для онлайн-покупок).

После установки расширение будет сканировать каждый URL-адрес, который вы посещаете, и блокировать рекламу, трекеры и другие вредоносные угрозы. С помощью удобного выпадающего меню вы сможете узнать, является ли сайт безопасным, и увидеть, сколько рекламных объявлений и трекеров было заблокировано.

В отличие от разочаровывающего премиум-средства Web Protection, расширение Safe Shopping действительно блокировало все фишинговые ссылки, по которым я переходил во время своего тестирования, а также ряд таргетированных рекламных объявлений. Когда я просматривал сайт Best Buy с включенным Safe Shopping, расширение заблокировало 10 трекеров и 3 рекламных объявления сразу же после моего входа на домашнюю страницу! Я также не видел после этого никакую таргетированную рекламу Best Buy в социальных сетях или Google.

Мне очень не нравится то, что онлайн-магазины начинают показывать мне свою рекламу после того, как я единожды просмотрел их товары. Меня также смущает то, что я продолжаю видеть одно и то же объявление во всех социальных сетях, которыми я пользуюсь. Именно по этой причине работа расширения Safe Shopping меня очень порадовала.

Пользуйтесь интернетом безопасно с Avira!

Дополнительные функции — Включают средства для уничтожения файлов, дефрагментации диска и не только

Avira предлагает множество дополнительных функций в своих платных планах, и на первый взгляд сложно определить, какие из них стоят своих денег. Протестировав все функции, я выяснил, что VPN, средство оптимизации запуска и браузерное расширение Safe Shopping являются самыми полезными во всей линейке продуктов Avira. Тем не менее, вам также будут доступны следующие функции, если вы решите приобрести план подписки Avira Prime:

• Средства работы с файлами — Позволяют уничтожать, шифровать и восстанавливать файлы, а также дефрагментировать диск.
• Менеджер процессов — Следит за всеми активными процессами и останавливает необязательные.
• Режим улучшения игровой производительности — Приостанавливает приложения и сервисы для улучшения игрового опыта.
• Менеджер сетевого трафика — Анализирует ваш сетевой трафик и позволяет вам останавливать нежелательные приложения или устройства.
• Восстановление системы — Позволяет вернуть систему в предыдущее состояние.
• Обновление ПО (только на Windows) — Управляет обновлениями и патчами для более чем 150 программ.

Большинство из этих средств входят в состав Avira System Speedup Pro – эксклюзивного приложения для Windows, которое запускается при выборе определенных функций в клиенте Avira (пользователям Mac доступно отдельное приложение Avira Optimizer, которое выполняет похожую роль, но имеет меньше функций).

Хотя большинство из этих средств и рассчитаны на опытных пользователей, вместе они формируют полноценный пакет оптимизации. Благодаря им, а также средству оптимизации запуска и инструменту очистки, я смог существенно улучшить быстродействие своего ПК.

Avira предлагает самостоятельные приложения для Windows (7 или выше), Mac (OS X 10.15 Catalina или выше), Android (5 или выше) и iOS (11 или выше). Я выяснил, что приложения Avira отлично подходят как начинающим, так и опытным пользователям — установка сервиса на настольных и мобильных устройствах занимает всего пару минут. Помимо английского, приложения также доступны на русском языке.

Тем не менее, самым большим недостатком бесплатного плана для меня стало то, что я не мог понять, какие из функций входят только в состав платной версии. Каждый раз, когда я случайно нажимал на платную функцию, открывалась новая страница, которая предлагала мне приобрести премиум-план. Avira имеет огромное количество функций, поэтому я очень быстро устал от постоянных попыток мне их продать. Хотя такой маркетинговый подход и является эффективным, я бы предпочел, чтобы в Avira попросту были выделены функции, недоступные в бесплатном плане.

Вам не нужно будет вводить никакие платежные данные, чтобы загрузить бесплатное антивирусное приложение Avira. Тем не менее, процесс покупки платного плана все равно был не самым простым. Оформить подписку можно в приложении Avira и на сайте компании. Я выбрал последний метод и надеялся на простой процесс покупки.

К сожалению, мне пришлось ждать два электронных письма с подтверждением заказа, что является немного непривычным. В первом письме было указано, что мой запрос на покупку получен и будет обработан “в течение следующего часа”. Через 10 минут я получил второе письмо с подтверждением моей покупки и инструкциями по установке Prime.

Хотя ожидание подтверждения и не было длительным, меня немного удивило то, насколько устаревшим является этот процесс. Кроме того, Avira не разблокировал премиум-функции автоматически после покупки. Для их активации мне нужно было закрыть приложение и повторно запустить его.

Попробуйте Avira сегодня!

Настольные приложения — Продуманный интерфейс для Windows и Mac

Avira использует одинаковое антивирусное ПО для Windows и Mac, которое включает защиту от вредоносных программ и фишинга. В версии для Mac отсутствуют средства веб- и email-защиты, но ни одно из них не работает хорошо, поэтому это небольшая потеря.

Как только я запустил приложение для Windows, я увидел, что ключевые функции объединены в категории Безопасность, Конфиденциальность и Производительность на домашней странице. Остальные функции и параметры кастомизации находятся во вкладке Настройки, которую можно найти в правом верхнем углу окна приложения. Программа является достаточной простой в использовании, но шрифт мог бы быть более крупным для удобства чтения.

К сожалению, большим недостатком является то, что без вашего согласия с приложением для Windows автоматически устанавливается и закрепляется на панели задач браузер Opera. Мне это показалось очень навязчивым, и я потратил дополнительное время на удаление Opera вручную. Я бы хотел, чтобы Avira в будущем спрашивал согласие пользователя на такие действия.

Приложение для Mac очень отличается дизайном и размещением элементов интерфейса (хотя им тоже легко пользоваться). Навигация по приложению схожа с версией для Windows, но функции расположены иначе. Вместо маленьких иконок, на которые нужно нажать для показа доступных функций, категории Безопасность, Конфиденциальность и Производительность наглядно расположены в левой боковой панели, и под каждой из них перечислены соответствующие функции.

Мобильные приложения — Включают уникальные функции для Android и iOS

Avira предлагает приложение Antivirus Security для Android и iOS. Мобильные приложения являются такими же простыми в использовании, как и настольные версии. На главной панели управления внизу расположена большая кнопка “Smart Scan”, чтобы вы могли немедленно приступить к сканированию на вирусы сразу же после запуска приложения.

Полное сканирование моего устройства заняло у Avira немногим более 1 минуты — вредоносное ПО не было обнаружено, но приложение показало мне рекомендации по оптимизации моего смартфона.

Приложения для Android и iOS имеют такие же вкладки Безопасность, Конфиденциальность и Производительность, как и клиенты для Windows и Mac (хотя вкладка Безопасность в приложении для iOS имеет название “Защита”), которые включают дополнительные мобильные функции. Самые большие отличия касаются вкладки Конфиденциальность – вы сможете активировать средства защиты камеры и микрофона, а также другие мобильные функции.

Одним из недостатков Avira на Android для меня стало то, что мне нужно было загрузить отдельное приложение (Avira Optimizer) для доступа к функциям оптимизации (это приложение недоступно для iOS). К ним относятся инструменты для повышения времени автономной работы и очистки хранилища. Я не знаю, почему Avira разделяет свои функции между 2 разными приложениями, т. к. каждый раз переключаться между ними неудобно.

Приложение для iOS имеет похожий интерфейс с версией для Android, но в целом предлагает меньше защитных функций. Это связано с тем, что Apple уже имеет встроенные средства безопасности в iOS, поэтому антивирусным компаниям нет смысла внедрять подобные функции на данной платформе. В приложении есть функция Smart Scan, которая проверяет устройство на наличие проблем с защитой, конфиденциальностью или производительностью. Проведя сканирование моего iPhone, Avira не выявил никаких проблем с устройством, за исключением некоторых неиспользуемых файлов, которые замедляли работу системы.

Если у вас есть платная подписка, вы сможете воспользоваться средствами веб-защиты и защиты личности. Средство веб-защиты заблокирует онлайн-контент, связанный с фишингом, вредоносным ПО, спамом или мошенниками – но оно работает только в браузере Safari. Инструменты для защиты личности (также доступны на Android) обеспечат безопасность вашего iPhone или iPad в случае кражи; к ним также относятся отслеживание местонахождения и удаленный сигнал (включает сирену на вашем устройстве).

Хотя эти функции и могут быть полезными, я считаю, что вам будет достаточно бесплатной версии Avira на iOS. Фактически вам необходимо лишь средство Smart Scan для обеспечения защиты и стабильной работы вашего iPhone или iPad.

Защитите свое устройство с Avira!

У пользователей бесплатной версии будет доступ лишь к сайту сервиса, тогда как те, кто оплачивает подписку, смогут связаться с Avira через email или по телефону. Тем не менее, даже являясь премиум-пользователем, я остался очень недоволен ненадежной поддержкой Avira через email и по телефону. В отличие от большинства конкурентов, Avira не предлагает онлайн-чат для связи с компанией. Помимо английского, помощь сообщества и телефонная поддержка также доступны на немецком языке.

Я бы не рекомендовал Avira тем, кто впервые пользуется антивирусным ПО. Если у вас возникнут неотложные технические вопросы, вы не сможете быстро их решить. Вам лучше найти антивирус, который предлагает поддержку 24/7. Например, Norton имеет онлайн-чат 24/7 и телефонную линию (и он также бесплатен в течение 30 дней благодаря гарантии возврата средств).

Поддержка через email — Медленный, но лучший способ связаться со службой поддержки

Вы можете связаться с Avira через email, заполнив онлайн-форму на сайте. К сожалению, меня расстроило длительное время ожидания ответа.

Меня интересовало, включает ли Avira защиту от программ-вымогателей в своей бесплатной версии. После того, как я отправил вопрос через веб-портал Avira, мне прислали email с подтверждением получения моей заявки, в котором было написано, что ответ придет “в ближайшее время”. Я получил ответ через 3 дня.

Положительной стороной было то, что представитель службы поддержки оказался дружелюбным и отзывчивым. Я задал дополнительные вопросы в цепочке писем и получил ответ менее чем через 4 часа — это намного быстрее по сравнению с первым ответом.

Телефонная поддержка — Полная трата времени (она вообще работает?)

Я надеялся, что телефонная поддержка Avira окажется самым быстрым способом связаться с компанией, однако я ни разу не смог ею воспользоваться.

Как и в случае с поддержкой через email, телефонная поддержка доступна только пользователям платной версии. На сайте Avira указан бесплатный номер, на который можно позвонить в любое время с 9:00 до 23:00 по центральноевропейскому времени (CET) из 30+ стран, включая США, Канаду, Германию, Китай и другие. Поскольку я живу в Канаде, я ожидал, что смогу без проблем воспользоваться этим номером. Тем не менее, после набора я услышал автоматизированный ответ, который сообщил, что звонок совершить невозможно.

Я обратился в службу поддержки через email и получил бесполезный ответ, в котором просто был указан тот же номер телефона без каких-либо комментариев касательно моей проблемы. Несмотря на неоднократные попытки дозвониться на канадскую линию, мне так и не удалось воспользоваться телефонной поддержкой Avira.

Информационная онлайн-база знаний — Полезная, но не сможет заменить поддержку через email или по телефону

Поскольку службой поддержки Avira могут пользоваться только премиум-пользователи, онлайн-база знаний является единственным официальным ресурсом, доступным пользователям бесплатной версии. Хорошая новость заключается в том, что она проста в использовании и предлагает большой объем полезной информации. Вы сможете найти советы по решению проблем с продуктами Avira, а также ответы на распространенные вопросы, такие как “Что такое вредоносное ПО?” и “Как работает VPN?”.

Попробуйте Avira сегодня!

Avira имеет один бесплатный план и 3 платных пакета. Тогда как бесплатная версия предлагает отличную выгоду, я не могу сказать, что платные планы Avira стоят своих денег. Тем не менее, каждый платный план включает 30-дневную гарантию возврата средств, поэтому вы сможете попробовать сервис лично, прежде чем оформлять на него подписку.

Пакет Avira Free Security — Один из лучших бесплатных планов на рынке

Это один из лучших бесплатных антивирусных планов на рынке. Одним из главных его преимуществ является его мощный антивирусный движок. Помимо этого, у вас также будет доступ к большому количеству премиум-функций без дополнительной платы. К ним относятся:

• Антивирусный сканер
• Защита в реальном времени
• Браузер Safe Shopping
• Phantom VPN (500 МБ бесплатного трафика в месяц)
• Менеджер паролей
• Средство уничтожения файлов

За исключением VPN, ни одна из этих функций не имеет каких-либо ограничений или лимитов. Такое нечасто можно увидеть в индустрии. К сожалению, недостатком бесплатной версии является то, что она не включает службу поддержки. Вы сможете пользоваться только разделом FAQ, т. к. поддержка через email и по телефону доступна только для платных планов.

Avira Antivirus Pro — Базовый платный план, который не стоит своих денег

План Antivirus Pro включает все функции бесплатной версии, а также средства веб- и email-защиты. Ни одно из них не работало хорошо во время моих тестов, поэтому я не думаю, что ради них стоит покупать данный план. По сути, это означает, что вы будете платить только за службу поддержки (которая также является не самой лучшей).

Avira Internet Security — Продвинутый платный план с некоторыми дополнительными функциями

План Internet Security предлагает большую выгоду, чем Antivirus Pro, однако он все равно меня расстроил. Он включает все функции предыдущего плана, а также Pro-версию менеджера паролей и автоматические средства обновления ПО и драйверов.

Пакет Internet Security попросту не предлагает достаточно функций, чтобы я мог порекомендовать его вместо бесплатного плана Avira. Хотя средства обновления и могут быть полезными, я считаю бесплатную версию менеджера паролей достаточной для повседневного использования.

Avira Prime — Платный премиум-план с сомнительной выгодой

Самый дорогой пакет Avira предлагает наилучшую выгоду среди всех платных планов компании, т. к. он дает доступ ко всем бесплатным и коммерческим продуктам Avira. Вдобавок ко всем функциям плана Internet Security, в Prime также входят:

• Phantom VPN (неограниченный трафик)
• Продвинутые средства оптимизации и обеспечения конфиденциальности для настольных и мобильных устройств

Хотя Prime и является полнофункциональной версией Avira, он не может конкурировать с лучшими защитными премиум-пакетами на рынке. По более низкой цене вы можете получить доступ к таким же функциям и многим другим с Norton 360 Deluxe. Сервис также предлагает зашифрованное облачное хранилище и средство родительского контроля. Вы можете попробовать Norton бесплатно в течение 30 дней благодаря гарантии возврата средств.

30-дневная гарантия возврата средств

Avira полностью вернет вам деньги, если вы отмените подписку в течение 30 дней – но убедитесь, что вы отправляете запрос намного раньше окончания 30-дневного периода. Согласно моему опыту, email-поддержка может отвечать как минимум 3 дня после того, как вы отправите запрос на возврат средств на сайте Avira. Вам нужно будет это учитывать, если вы хотите, чтобы ваш запрос успели вовремя обработать.

Когда я проверял гарантию возврата средств, у меня уже была email-переписка с представителем службы поддержки. Я напрямую спросил, могу ли я вернуть деньги, и мой запрос был обработан в тот же день. Меня порадовало то, что деньги вернулись на мой банковский счет уже через день, хотя мне и сказали, что этот процесс может занимать до 5-7 рабочих дней.

Изначально у меня были определенные сомнения по поводу Avira, т. к. я думал, что его бесплатная антивирусная защита не может быть такой же хорошей, как кажется на первый взгляд. После тщательного тестирования я выяснил, что Avira является одной из лучших бесплатных антивирусных программ на рынке. Бесплатный план предлагает отличную выгоду и включает мощную защиту от вредоносного ПО, простые в использовании приложения и большое количество дополнительных функций.

Тем не менее, у него есть и свои недостатки. Вам придется мириться с постоянными напоминаниями в приложении о покупке платного плана и отсутствием службы поддержки. Впрочем, пользователи бесплатной версии ничего не теряют — служба поддержки по телефону и через email является очень плохой, даже если вы приобретете самый дорогой пакет. Честно говоря, тот факт, что Avira не предоставляет поддержку 24/7 с такими ценами, является совершенно неприемлемым.

Я не думаю, что платные планы Avira стоят своих денег. Вам лучше приобрести более мощный антивирус, такой как Norton 360, который по всем параметрам работает лучше, чем Avira, и предлагает службу поддержки 24/7 по более низким ценам. Тем не менее, вам определенно стоит обратить внимание на пакет Avira Free Security, если вас не беспокоят его недостатки.

Попробуйте Avira бесплатно сегодня!

Часто задаваемые вопросы: Антивирус Avira

Попробуйте Avira бесплатно сегодня!

Примечание редактора: Мы ценим наши отношения с читателями и стараемся добиться вашего доверия за счёт прозрачности и честности. Мы входим в группу компаний, которой также принадлежат популярные продукты, представленные в обзорах на этом сайте: Intego, Cyberghost, ExpressVPN и Private Internet Access. Тем не менее это не влияет на процесс составления обзора, поскольку мы придерживаемся строгой методологии тестирования.