Топ 3 VPN
- Топ для одного пользователя
- Топ для семей
- Топ для нескольких пользователей
Если NordVPN действительно обеспечивает все те премиум-функции, что упоминаются в рекламе, как он может быть таким дешевым? С целью найти ответ на этот вопрос я приступила к тщательному изучению NordVPN. Я надеялась найти недостатки и доказать, что сервис на самом деле не такой быстрый и надежный, каким его показывает реклама.
После двухнедельного детального тестирования я обнаружила, что:
К сожалению, NordVPN плохо работает в странах со строгим регулированием Интернета (например, Китае и Турции). Этот сервис также не является самым быстрым на рынке. Несмотря на все маркетинговые уловки, NordVPN не оправдывает рекламные заявления о том, что сегодня он является лучшим VPN на рынке.
Огромная серверная сеть (более 5400 серверов в 59 странах), высокие скорости подключения и шифрование военного класса — очевидно, что NordVPN является одним из самых популярных на сегодняшний день VPN-сервисов не просто так. Здесь есть все инструменты защиты, какие только можно ждать от VPN-сервиса: экстренное отключение от Сети, защита от утечек DNS и строгая безлоговая политика. Также здесь есть множество более продвинутых функций — например, двойное шифрование, обфусцированные (скрытые) серверы и поддержка P2P. Кроме того, NordVPN — это один из немногих сервисов, способных обойти геоблоки Netflix и других стриминговых платформ.
NordVPN предлагает приложения для Windows, Linux и macOS. Также у сервиса есть браузерные расширения для Firefox и Chrome. Разумеется, поддерживаются и мобильные платформы: Android, AndroidTV и iOS. Оформив подписку, вы сможете подключать к NordVPN до 6 устройств одновременно. Если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, вы можете легко связаться со службой пользовательской поддержки через чат — они работают 24/7.
В этом обзоре я расскажу вам обо всем, с чем столкнулась в ходе моих более чем кропотливых проверок NordVPN. Отдельно отмечу, что это один из самых доступных VPN-сервисов на сегодняшний день — вы можете начать работу с NordVPN всего за несколько долларов в месяц, а через 30 получить обратно все потраченные деньги, если качество услуг вас не устроит. Кроме того, вы можете воспользоваться скидкой и оформить подписку NordVPN на гораздо более выгодных условиях.
Важно: На данный момент этот продукт недоступен на нашем сайте
У NordVPN есть специальная функция, которая называется SmartPlay — и команда сервиса заявляет, что с ее помощью вы сможете обойти блокировки доступа по географическому признаку к более чем 400 сайтам. Я тестировала доступ к защищенному геоблоками контенту для жителей США, Австралии и Европы, в том числе местные новости, спортивные передачи и игровые сайты. Также я проверяла наличие доступа к таким стриминговым платформам, как Hulu и Amazon Prime Video. Что же в итоге? Я могла смотреть любой контент этих сайтов. Любой!
NordVPN не смог разблокировать доступ к DAZN (у этого сервиса очень мощная система блокировки VPN-подключений), однако нельзя не учесть, что на такое способны лишь очень немногие сервисы.
Netflix активно пытается выявить и заблокировать любые VPN-подключения к своим серверам, так что многие VPN-сервисы просто не могут предоставить своим подписчикам доступ к этой платформе. Я проводила тесты на устройствах под управлением ОС Windows, Mac, Android, iPhone и iPad, результаты были одинаковыми. Хотя NordVPN не работал с Android TV и Amazon Fire Stick в прошлом — сейчас сервис уже поддерживает эти устройства.
Технология SmartPlay на NordVPN даст вам доступ к местному контенту Netflix (только в США, Великобритании, Канаде, Германии, Франции, Италии, Японии, Австралии, Нидерландах, Испании и Индии), если вы подключитесь к одному из серверов в этих странах. Если вы подключитесь к серверу в любой другой стране, NordVPN автоматически направит вас на сайт Neflix США. Я думала, что из-за этого ограничения мне будут недоступные некоторые фильмы и сериалы, но выяснилось, что библиотеки, доступные через NordVPN, включают в себя 99% всего эксклюзивного контента Netflix, поэтому доступ к библиотекам других стран не понадобился.
Совет для Netflix: Я протестировала множество VPN с Netflix, и NordVPN оказался одним из лучших сервисов по обходу блокировок этой стриминговой платформы. Тем не менее, Netflix постоянно распознает и блокирует VPN-серверы, поэтому иногда вы можете столкнуться с ошибкой прокси. Ее легко устранить — вот быстрые решения, которые можно попробовать с NordVPN.
Amazon Prime Video сложно поддается разблокировке, однако NordVPN легко обошел технологии выявления прокси этого сервиса. Я протестировала несколько американских серверов в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе и Чикаго, и каждый из них позволил мне смотреть The Boys в HD-качестве. Мои скорости были отличными (в среднем 78 Мбит/с) — я не тратила время на ожидание загрузки контента или буферизацию перед просмотром.
У меня не было проблем с доступом к Hulu на 10 разных серверах в США, включая сервер функции “Быстрое подключение”. Более того, я смотрела видео в HD-качестве на каждом сервере без какой-либо буферизации и задержек.
Я протестировала NordVPN с Disney+ в США, Великобритании, Австралии и Нидерландах, и каждый раз подключение было успешным. Страница входа загружалась немного медленно (иногда мне приходилось ждать около минуты в каждой стране), но после открытия домашней страницы у меня не было проблем со скоростью. Я смотрела фильмы полностью без задержек — и лишь с парой секунд буферизации в начале.
Я смогла получить доступ к HBO Max на каждом сервере NordVPN, который я тестировала. Мне практически не приходилось ждать загрузки фильмов или сериалов, а качество видео всегда было HD или выше.
Компания обслуживает свои серверы на скорости 10 Гбит/с (вместо 1 Гбит/с, как у многих других провайдеров), что позволяет NordVPN минимизировать загруженность и обеспечивать максимально возможные скорости.
NordVPN предлагает 3 разных протокола для вашего VPN-соединения: NordLynx, OpenVPN UDP и OpenVPN TCP. Два последних являются очень безопасными и быстрыми. NordLynx – это проприетарный протокол NordVPN, разработанный для оптимизации скоростей наряду с обеспечением анонимности пользователей. OpenVPN является одним из самых известных, защищенных и проверенных VPN-протоколов на сегодняшний день.
Я подключилась к 5 разным серверным локациям, используя все 3 протокола, и провела серию тестов скорости — NordLynx в каждом тесте оказывался самым быстрым. Даже когда разница в скорости была небольшой, я замечала, что с NordLynx мое соединение устанавливалось мгновенно. С OpenVPN мне приходилось ждать до 10 секунд для полного подключения к серверу. Таким образом, NordLynx не только обеспечивает лучшую скорость при загрузке, но и устраняет лишнее время ожидания при установлении соединения с сервером.
Согласно моим тестам, глобальные серверы NordVPN позволяют без проблем смотреть видеоконтент, загружать файлы и пользоваться торрентами.
Даже при подключении к серверу в Новой Зеландии, который находился на самом большом расстоянии от меня и показывал самую низкую скорость, я смогла смотреть Netflix и YouTube в UltraHD без буферизации и снижения разрешения.
Небольшой недостаток заключается в том, что NordVPN является не самым быстрым сервисом на рынке. Чтобы проверить это, я подключилась к одному из серверов NordVPN в Новой Зеландии из Великобритании и подсчитала, насколько снизилась скорость по сравнению с моим исходным соединением. После подключения к NordVPN моя скорость снизилась на 44% (хотя ее по-прежнему было достаточно для просмотра видеоконтента, загрузки торрентов и чтения веб-страниц без задержек или буферизации). ExpressVPN имеет самые быстрые соединения , которые снижают скорость лишь на 25% при подключении к серверу в Новой Зеландии.
Конечно, самыми быстрыми серверами для вас будут те, которые находятся ближе всего к вашему реальному месторасположению. Тем не менее, если вы будете путешествовать или вам понадобится доступ к заблокированному контенту другой страны, NordVPN станет быстрым и надежным решением. Обратите внимание: хотя NordVPN подключает вас к самому быстрому доступному серверу автоматически, у вас также есть возможность вручную выбрать сервер.
Как заядлому игроку, для меня очень важно, чтобы мой VPN мог стабильно обеспечивать высокие скорости, позволяя мне играть онлайн без задержек или проблем с соединением. При этом мне нужны не только высокие скорости, но и низкий пинг (время, затрачиваемое на передачу данных с моего ПК на сервер и отправку ответа). Если пинг составляет меньше 60 мс, игровой процесс будет плавным и отзывчивым.
Чтобы протестировать NordVPN, я подключилась к серверу в США и запустила сетевую игру в Left 4 Dead 2. Как только начался матч, я сразу же заметила, что игровой процесс был плавным — у меня не было никаких задержек, окружающие объекты загрузились быстро, а отклик на движение был практически мгновенным. Игра была очень отзывчивой, как если бы я не была подключена к серверу за 5 500+ км от меня. Я провела тест скорости и выяснила, что пинг NordVPN составлял 38 мс – это впечатляющий показатель, учитывая физическое расстояние от моего ПК до сервера.
Когда я тестировала другие серверы, мои скорости оставались высокими, но пинг был не таким низким. В Новой Зеландии мой пинг увеличился до 240 мс, а моя игра и вовсе не загружалась из-за больших задержек. Как правило, для достижения максимальных скоростей рекомендуется всегда подключаться к локальному серверу, однако я рада тому, что сервис предлагает возможность подключаться к другим странам для игры онлайн. Это означает, что вы сможете легко играть с друзьями из других стран и иметь доступ к специальным игровым событиям, которые проводятся только в определенных регионах.
Прежде всего стоит попробовать сменить сервер. Даже в сети, которая насчитывает тысячи серверов, какой-то сервер может быть попросту переполнен, что приведет к медленному соединению. NordVPN дает вам возможность выбрать “Самый быстрый” сервер для каждой локации.
Вам также стоит обращать внимание на то, какой протокол безопасности вы используете — NordLynx разработан для обеспечения оптимальной скорости и защиты. Во время моего тестирования NordLynx обычно оказывался самым быстрым протоколом и подключался к серверам мгновенно, не тратя на это 2-4 секунды, как OpenVPN.
Напоследок я также рекомендую включать функцию CyberSec от NordVPN для активации ее средства блокировки рекламы. Загрузка рекламы расходует пропускную способность и приводит к более длительному открытию веб-страниц. Если вы активируете функцию CyberSec, NordVPN будет блокировать рекламу, повышая при этом скорость вашего веб-просмотра.
Есть много факторов, влияющих на скорость подключения VPN, из-за которых многие тесты на скорость становятся практически бесполезными. Поскольку VPN шифрует ваши данные, обычно нужно немного больше времени для их передачи, и это замедляет скорость подключения. Однако, если ваш интернет-провайдер намеренно замедляет вашу скорость подключения, VPN-приложение может даже повысить вашу скорость подключения к Интернету. Добавление новых серверов в сеть также может повлиять на вашу скорость подключения. Результаты тестирования, разумеется, могут отличаться в зависимости от вашего местоположения — так же, как и ваши скорости могут отличаться от наших. Результаты наших тестов являются надежными показателями, поскольку мы тестируем скорости VPN-подключений сразу во многих местоположениях и подсчитываем для вас среднее значение. Так результаты становятся более релевантными для многих пользователей.
У NordVPN более 5400 серверов в 59 странах. Это довольно большая сеть, но всё же не такая обширная, как у CyberGhost, у которого более 7200 серверов в 91 странах. Большая часть серверов NordVPN расположена а США и Соединенном Королевстве, что очень хорошо для разблокировки стримингового контента. Я была впечатлена большим количеством серверов NordVPN в Южной Америке, Африке и на Ближнем Востоке. VPN-сервисы часто игнорируют эти регионы.
Стоит отметить, что у NordVPN нет серверов в России и Китае. Это касается и многих других VPN-провайдеров, т. к. вышеупомянутые страны известны своими жесткими законами в отношении интернета. К счастью, вы по-прежнему можете использовать NordVPN для доступа к зарубежным серверам, если находитесь в России или Китае. К ближайшим странам с серверами относятся Украина (для России) и Гонконг, Тайвань, Япония и Южная Корея (для Китая). 
Также NordVPN предоставляет доступ к различным специальным серверам:
Чтобы получить представление о качестве работы серверов NordVPN, я протестировала серверы в нескольких странах на предмет проблем с подключением и количества времени, необходимого на установку соединения. Повторюсь, что все тесты проводились из России и с использованием широкополосного оптоволоконного подключения. С проблемами при подключении я так ни разу и не столкнулась, а скорость установки соединения была вполне приличной (с учетом дистанции).
| Страна | Проблемы с подключением | Длительность установки подключения (в секундах) |
| Британия | 0 | 1.943 |
| США | 0 | 2.371 |
| Франция | 0 | 1.663 |
| Канада | 0 | 2.426 |
| Австралия | 0 | 4.222 |
| ЮАР | 0 | 3.223 |
Я также проверила, действительно ли серверы NordVPN находятся именно там, где указано. Многие провайдеры используют виртуальные серверы в целях экономии, что может стать проблемой — например, если вы не хотите, чтобы ваш трафик проходил по территории определенных стран.
Чтобы выяснить, где же на самом деле могут находиться эти серверы, я пинговала их из 90 различных локаций с помощью специального сервиса. На основе данных пинга можно более-менее точно понять, где находится сервер. Например, если пинговать британский сервер из Ирландии, то скорость передачи пакетов данных должна быть существенно ниже, чем при пинге из США. Если же цифры кажутся очень странными, то есть все шансы, что сервис использует виртуальные локации.
Я протестировала серверы в 10 разных странах (Британии, ЮАР, Грузии, Гонконге, Латвии, Израиле, Малайзии, Словакии, Сербии и Южной Корее). Результаты не противоречили тому, где должны находиться эти серверы физически. Это, конечно, нельзя считать неопровержимым доказательством того, что NordVPN не использует виртуальные локации, но все же показывает, что большинство серверов сервиса вполне реальны.
Представители NordVPN утверждают, что их сервис работает в Китае, но у меня и моей команды сложилось другое мнение. Когда мои коллеги проводили тесты в Китае, NordVPN не мог подключиться к серверам в США, Великобритании, Канаде, Австралии, Гонконге, Японии и на Тайване. Меня это разочаровало, ведь я даже обращалась к команде службы поддержки с целью получения списка работающий в Китае серверов.
Правительство Китая известно постоянным обновлением и усилением файрволов, из-за чего VPN-компаниям сложно обеспечивать стабильную работу. Однако ни у меня, ни у моей команды ни разу не возникло никаких проблем во время использования ExpressVPN. ExpressVPN подтвердил, что является одним из самых надежных VPN для Китая, и я рекомендую использовать его вместо NordVPN, если вы собираетесь в Китай.
Специализированные серверы NordVPN, настроенные для работы с P2P, это идеальный вариант для торрентов. Они помогут вам сохранить конфиденциальность, также на сайте NordVPN написано, что сервис не будет ограничивать пропускную способность вашего подключения или иным образом мешать вам загружать файлы по протоколу P2P.
NordVPN даже предложит вам переподключиться к P2P-серверу, если заметит, что вы начали загружать торренты. Впрочем, в этом он немного уступает ExpressVPN, где все серверы сразу оптимизированы для работы с P2P-трафиком.
Также вы сможете воспользоваться комбинацией SOCKS5-прокси и торрент-клиента. Этот метод быстрее, он даже позволяет скрыть IP-адрес, но, увы, шифрование трафика здесь не предполагается.
NordVPN защитит вас от утечек данных, не будет вести логи и обеспечит вам полную конфиденциальность, так что этот сервис просто идеален для торрентов.
NordVPN недавно представил свой лучший (и самый быстрый) протокол на данный момент — NordLynx. Этот гибридный протокол сочетает защиту и скорость WireGuard с “двойным NAT” – данная система гарантирует, что ваши данные никогда не будут записываться на сервер. Более того, в отличие от других протоколов, которые предлагает NordVPN, NordLynx доступен для Linux, Windows, iOS, macOS и Android. Для его активации просто перейдите в настройки приложения и выберите протокол в разделе “Протокол VPN”.
Для большинства приложений NordVPN использует протокол OpenVPN. Вам будут доступны версии UDP и TCP — UDP используется по умолчанию и обычно работает быстрее. На устройствах Apple будут использоваться протоколы IKEv2/IPSec.
Более старые протоколы, такие как L2TP/IPSec и PPTP, не поддерживаются, но учитывая то, что они имеют более слабый уровень шифрования и известные уязвимости безопасности, их все равно следует избегать. В целом к шифрованию NordVPN нет никаких претензий.
NordVPN использует AES с ключами 256-bit. Это чрезвычайно сложный шифр — такой же стандарт шифрования используют правительства по всему миру. Хакеру понадобятся миллиарды лет, что взломать его с помощью брутфорс-атаки. NordVPN сочетает данный протокол с совершенной прямой секретностью (Perfect Forward Secrecy), благодаря чему ключ шифрования будет меняться для каждой сессии. Это поможет избежать рисков безопасности, которые могут возникнуть при краже ключа.
Можете быть уверены, что команда NordVPN делает все, чтобы ваш IP-адрес оставался скрытым. Я провела пять разных тестов на IP- и DNS-утечки, и каждый раз вместо моего настоящего IP-адреса отображался адрес сервера.
Поскольку сервис зарегистрирован в Панаме, компания NordVPN не обязана сохранять данные своих пользователей, и поэтому она может придерживаться строгой безлоговой политики. В политике конфиденциальности компании указано, что она не сохраняет никакие IP-адреса, данные о сессиях пользователей, не хранит логи трафика или иные данные. Здесь сохраняется ваш адрес электронной почты и платежные данные, но это также делают многие другие VPN-сервисы.
NordVPN также предлагает функцию автоматического подключения к VPN при включении устройства, а также возможность сделать ваше устройство невидимым в LAN-сети.
NordVPN также располагает набором функций для обеспечения вашей безопасности. Например, здесь есть серверы для двойного VPN-подключения и функция экстренного отключения от Интернета. Последняя функция прерывает ваше интернет-подключение, если VPN-сеть перестает отвечать, чтобы ваш трафик оставался скрытым. Вы также можете настроить эту функцию так, чтобы в экстренной ситуации (если VPN-подключение прервется) отключались только определенные приложения и сайты. В отличие от некоторых других сервисов (типа ExpressVPN), эта функция не включена по умолчанию, но ее очень просто настроить. Ее можно активировать за один клик в настройках приложения.
Среди недостатков сервиса то, что в клиенте для Mac OS (OpenVPN) нет этой функции, только отключение приложений. Это значит, что выбранные вами приложения будут отключаться от Интернета каждый раз, когда прерывается VPN-подключение, но не весь ваш трафик будет скрыт. Соответственно, NordVPN не подходит, если вы хотите пользоваться функцией экстренного отключения от Интернета на устройстве Mac. При этом стоит отметить, что в клиенте Mac OS IKEv2 уже есть два типа экстренного отключения от Интернета.
Я протестировала функцию экстренного отключения от Интернета, включив ее в настройках, а затем отключившись от VPN-сервера. Когда я попробовала открыть веб-страницу, то увидела вот такое сообщение об ошибке, указывающее, что приложение заблокировало мой интернет-трафик.
Функция CyberSec автоматически блокирует вредоносное ПО, трекеры и фишинговые ссылки, пока вы пользуетесь интернетом. Это приятный бонус – тем более его предлагают далеко не все премиум-VPN. Например, ExpressVPN не имеет встроенного блокировщика, поэтому вам нужно будет загрузить отдельный аддон для вашего браузера.
Во время моего тестирования функция CyberSec успешно скрыла всю рекламу на новостном сайте BuzzFeed.
Вы можете включить CyberSec в меню “Настройки” в приложениях для Windows, Mac, iOS и Linux. Если вы пользователь Android, я рекомендую вам загрузить файл .apk для Android на сайте NordVPN. Согласно рекламной политике Google, CyberSec не может блокировать рекламу в версии приложения NordVPN, загруженной в магазине Google Play.
Раздельное туннелирование доступно в приложениях для Windows, Android и Android TV.
Вы также можете достичь того же результата, используя браузерные расширения NordVPN для Chrome и Firefox. Когда вы подключаетесь к серверу с помощью браузерного расширения, NordVPN зашифровывает только трафик вашего браузера. Это означает, что все программы и приложения за пределами браузера не будут подключены к VPN и ваш настоящий IP-адрес будет раскрыт. Вы также можете создать список сайтов, которые должны обходить зашифрованный трафик браузера. Просто перейдите в раздел настроек браузерного расширения, нажмите “Список обхода” и добавьте нужные сайты.
В 2019 году NordVPN столкнулся с нарушением безопасности – хакер получил доступ к одному из арендованных серверов провайдера в Финляндии. Тем не менее, никакие данные о пользователях не были получены, т. к. NordVPN никогда не хранит и не собирает такую информацию, когда используются его серверы. Это означает, что пароли пользователей, IP-адреса и онлайн-активность остались в полной безопасности.
После данного взлома NordVPN сосредоточил свои усилия на том, чтобы улучшить свои защитные средства благодаря колокационным серверам и этичным хакерам. Такие хакеры находят баги и уязвимости, чтобы они могли быть быстро устранены, снижая тем самым потенциальные риски взлома. Наряду с колокационными серверами, система защиты NordVPN является еще более мощной, поэтому вы можете быть уверены в том, что ваши данные и ваша активность всегда будут оставаться скрытыми и анонимными.
NordVPN имеет строгую безлоговую политику – это означает, что данные о соединении, IP-адреса и журналы активности не будут сохраняться, распространяться или продаваться третьим сторонам. Политика конфиденциальности была дважды проверена и подтверждена независимой аудиторской компанией PwC (PricewaterhouseCoopers) с 2018 года. Полные результаты проверки доступны всем пользователям NordVPN на сайте.
NordVPN определенно уделил большое внимание разработке своих методов обеспечения конфиденциальности. Для меня это является доказательством того, что NordVPN действительно прилагает все усилия для соблюдения своей безлоговой политики.
Штаб-квартира NordVPN находится в Панаме, которая является отличным месторасположением для VPN-провайдера. Панама не входит в состав альянса “5, 9 и 14 глаз” – международной разведывательной сети, в которую входят США, Великобритания, Канада, Австралия и многие страны Европы. Кроме того, в стране нет законов об обязательном сборе данных или программ массовой слежки. Это означает, что все конфиденциальные данные пользователей будут оставаться анонимными.
Если у NordVPN возникнут какие-либо юридические проблемы, компания будет подчиняться только местным законам Панамы. Это еще одна мера безопасности, которая защищает NordVPN от сторонних вмешательств и требований.
Вы можете загрузить приложение NordVPN для Windows (7, 8 и 10), Mac (Sierra 10.12 или выше), Android, iOS, Linux (Debian, Ubuntu, Elementary OS и Linux Mint), Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick (2-го поколения и выше), Chromebook и Android TV.
Сайт NordVPN организован очень удобно, работать с ним — сплошное удовольствие. Загрузка и установка приложений NordVPN также не вызовет сложностей, лично я подключилась к серверам сервиса уже через 4 минуты после оформления подписки. В каждой версии приложений (для настольных и мобильных устройств) с помощью меню можно легко и просто переключаться между серверами в разных странах, а также выбирать специализированные серверы.
В приложениях также реализован режим карты, где можно выбрать сервер, кликнув на соответствующую отметку. Впрочем, возможности этого режима ограничены: в Европе, к примеру, так много серверов, что отметки стоят всюду, из-за чего придется менять масштаб — очень долго менять масштаб. Карта, конечно, выглядит симпатично, но выбирать из списка все еще удобнее.
Интерфейс мобильных приложений очень похож на интерфейс приложений для настольных устройств. Единственная разница в том, что доступ к списку серверов можно получить с помощью свайпа.
Единственное исключение в плане удобства для пользователей в контексте приложений NordVPN составляет версия клиента для Linux, где поддерживается только лишь режим командной строки. Впрочем, если вы работаете с Linux, то не должны этого пугаться.
Другим приложением, где не помешали бы изменения к лучшему, можно назвать приложение для Fire TV. Когда я только начала тестировать NordVPN, для Fire TV у сервиса приложений не было, так что мне пришлось делать джейлбрейк моего Fire Stick, чтобы установить клиент. Правда, прошло уже немало времени, и NordVPN успел выпустить приложение, работающее с Hulu, ESPN, HBO и многими другими платформами.
Но приложение для Fire TV все еще можно было бы улучшить. Например, если вы хотите выбрать сервер, отличный от сервера по умолчанию, вам нужно знать его номер. Искать в списке или по регионам не получится (в отличие от приложений для настольных и мобильных устройств). Кроме того, это приложение не будет автоматически подключаться к одному и тому же серверу всякий раз после запуска, так что вам или придется запоминать номер сервера, или надеяться на удачу.
Браузерное расширение позволит вам быстро подключиться к VPN с помощью опций “Поиск страны” и “Быстрое подключение”. Кроме того, браузерное расширение не влияет на сервер, к которому подключено настольное приложение Nord VPN, благодаря чему вы сможете воспользоваться преимуществами раздельного туннелирования. К сожалению, вы не сможете выбирать конкретные локации, как в настольном приложении — вы будете автоматически подключены к лучшему доступному серверу.
На сайте NordVPN доступен круглосуточный онлайн-чат с техподдержкой. Я протестировала этот чат, и мне всегда отвечали быстро и информативно.
На веб-сайте сервиса и в мобильных приложениях есть очень информативная база знаний. Вы можете найти здесь статьи практически о чем угодно — от первоначальной настройки сервиса до решения проблем с подключением к роутеру для любого устройства.
Если ваша проблема все еще не решится, вы можете написать электронное письмо в техподдержку. Этот способ может быть даже более удобным для более трудных проблем. Отправив письмо, я получила ответ в течение 3-х часов.
Уровень техподдержки сервиса NordVPN можно сравнивать с лидерами VPN-индустрии типа ExpressVPN и CyberGhost. Все эти сервисы предлагают выбор между онлайн-чатом и поддержкой по электронной почте. В целом, меня очень впечатлило качество техподдержки NordVPN.
Многие все еще считают, что компетентная техподдержка нужна только на этапе установки VPN-приложения, но на самом деле есть множество случаев, когда она вам может понадобиться после. Например, вам нужно подключиться к определенному серверу, сменить протокол безопасности, установить VPN на роутер, и во всех этих случаях инструкция техподдержки может прийтись кстати. У каждого VPN-сервиса мы проверяем, доступна ли техподдержка во все заявленные часы (даже поздно ночью), как быстро сотрудники отвечают, и дают ли они исчерпывающие ответы по нашим запросам.
NordVPN принимает следующие способы оплаты: банковские карты, денежные переводы, криптовалюту, оплату через сервисы Alipay, Amazon Pay и UnionPay. Имейте в виду, что в большинстве регионов вы не сможете заплатить через PayPal.
Мне особенно нравится широкий выбор анонимных способов оплаты, которые поддерживает NordVPN. Он не только позволяет использовать различные криптовалюты (такие как Bitcoin, Ethereum, Monera, Zcash и Dash), но и требует для регистрации лишь email-адрес. Вам даже не нужно будет указывать ваше полное имя и адрес, если вы не хотите делиться этой информацией.
NordVPN предлагает гарантию возврата денег продолжительностью 30 дней в случае оформления любой подписки. Это меньше, чем 45-дневная гарантия возврата денег CyberGhost, но всё же довольно продолжительный промежуток времени.
