CyberGhost VPN Oтзывы 2024: безопасно, но с оговоркой

Является ли CyberGhost быстрым? (Да, на локальных и оптимизированных серверах)

Я проводила тесты, находясь в Барселоне, Испания, где исходная скорость от моего интернет-провайдера составляла 600 Мбит/с. CyberGhost предлагает хорошие скорости, но это прежде всего актуально для ближайших серверов. К сожалению, мои скорости практически всегда снижались, когда я подключалась к более дальним серверам.

Несмотря на это, я была удивлена замедлением при подключении к серверам на расстоянии более чем 9 000 км от меня. Моя скорость снизилась на 45% на серверах в Японии! Хотя такое снижение и не является оптимальным, это довольно ожидаемо, учитывая такое большое расстояние. Стоит отметить, что CyberGhost имеет одну из самых больших сетей VPN-серверов на рынке и обеспечивает при этом стабильно хорошие скорости. Это означает, что с большой вероятностью неподалеку от вас всегда будет достаточный выбор серверов независимо от того, в какой точке планеты вы находитесь.

Меня немного расстроило то, что время изначального подключения к серверу в целом было достаточно долгим. Даже когда я подключалась к ближайшему серверу с помощью быстрого протокола WireGuard, мне приходилось ждать больше 11 секунд для установления соединения. Для сравнения, ExpressVPN в среднем устанавливает соединение за 6 секунд.

Результаты тестов скорости

Эти тесты скорости проводились на Mac с MacOS Monterey. Чтобы протестировать скорость с несколькими одновременными соединениями, я подключила различные устройства, в частности телефоны, планшеты и устройства для Smart TV, такие как Fire Stick. После этого я открыла тест скорости Ookla и провела несколько тестов для каждой локации, чтобы определить средний показатель. Во время этих тестов я подключалась к различным серверам в США, Великобритании, Бельгии, Франции, Германии, Греции, Канаде, Японии и Австралии.

Чтобы определить общую производительность сервера, я обращала внимание на несколько ключевых факторов.

1. Скорость загрузки — Наиболее важный фактор при тесте скорости, влияющий на общий опыт использования — чем больше данный показатель, тем лучше!
2. Пинг (задержка) — Пинг представляет собой время, за которое локальная команда отправляется на сервер и возвращает вам результат. Он должен быть максимально низким, особенно для таких задач, как онлайн-гейминг.
3. Снижение от исходной скорости — Все скорости, показанные здесь, применимы только ко мне, поэтому я измерила процентную разницу между своей исходной скоростью и скоростью при подключении к CyberGhost.

Как и ожидалось, скорости CyberGhost были сверхвысокими и позволяли мне без проблем смотреть видеоконтент в 4K и загружать торренты.

Локальные серверы и дальние серверы

CyberGhost предлагает большой выбор серверов по всему миру. Как правило, локальные серверы обеспечивают значительно более высокие скорости и лучший пинг по сравнению с более дальними серверами. Тем не менее, это вовсе не означает, что отдаленные серверы невозможно использовать — они просто будут нести с собой определенные компромиссы, например более высокий пинг и более длительную буферизацию при загрузке контента.

Опция «Лучший сервер» подключила меня к ближайшей локации в Барселоне, которую я бы и сама выбрала вручную. Разница по сравнению с моей исходной скоростью была незначительной, и я не сталкивалась с какими-либо ощутимыми замедлениями.

Когда я подключилась к серверу в Лондоне, я заметила снижение на 35% по сравнению с моей исходной скоростью. Это практически не повлияло на чтение веб-страниц, однако я ощутила разницу во времени загрузки при просмотре медиаконтента.

Сервер в Нью-Йорке стоит упомянуть отдельно, потому что я была удивлена тем, насколько сильно снизились мои скорости при подключении к нему. Снижение составило 48% по сравнению с моей базовой скоростью, и разница была стабильной и ощутимой, хотя я по-прежнему могла смотреть видеоконтент и загружать файлы без проблем. Скорость снизилась еще больше при подключении к серверу в Сиднее, который находится на 11 000 км дальше. Мои скорости опустились до 237 Мбит/с или на 59%, что является относительно небольшим падением, учитывая большее расстояние.

Оптимизированные и обычные серверы

Результаты тестов скорости были значительно лучше на оптимизированных серверах CyberGhost. Я рекомендую вам всегда подключаться к оптимизированному серверу при просмотре видео и загрузке торрентов.

Практически в каждом тесте эти серверы были быстрее обычных, и я убедилась в том, что они уменьшают надоедливую буферизацию и задержки.

Скорость при игре — CyberGhost достаточно быстрый для игр

Использование VPN в играх позволяет скрыть ваш IP-адрес и предотвратить возможные DDoS-атаки.

Если у вас устройство на Windows, CyberGhost предлагает игровые серверы, оптимизированные для минимизации задержки в онлайн-играх. Вам будут доступны серверы во Франкфурте, Лондоне, Нью-Йорке и Париже.

На серверах в Лондоне, которые были расположены ближе всего ко мне, средняя задержка составляла всего 31 мс. Это абсолютно нормальный показатель для соревновательных онлайн-игр, которые я протестировала, сыграв несколько матчей в Call of Duty: Warzone и Rocket League. В обеих играх наблюдалось увеличение задержки на 8 мс по сравнению с исходным показателем, но общая задержка не превышала 50 мс. Это более чем приемлемый показатель даже для таких динамичных игр. Помните, что ваши результаты могут отличаться в зависимости от вашего местонахождения.

Ниже приведены показатели работы серверов CyberGhost во время тестирования, которое проводил мой коллега в Испании с исходной скоростью соединения 938 Мбит/с:

Большую часть времени CyberGhost обеспечивал пинг ниже 50 мс, что идеально подходит для динамичной игры онлайн. Хотя общее снижение скорости является более значительным, это не повлияло на мой игровой процесс существенным образом. Учтите, что ваши результаты могут отличаться в зависимости от вашего местонахождения — если у вас более низкая исходная скорость соединения, вы можете столкнуться с некоторыми задержками или помехами во время игры.

Самая большая сеть серверов (более 11.676 серверов в 100 странах — включая Россию)

CyberGhost имеет самую большую сеть серверов среди всех VPN на рынке — следом за ним идет Private Internet Access (PIA), который предлагает более 35000 серверов. Это делает CyberGhost отличным VPN-сервисом, если вам нужно получить виртуальный доступ к определенному географическому региону. Чем больше серверов имеет VPN, тем больше шансов, что вы сможете найти быстрый сервер в той стране, которая вас интересует.

Сервис также предлагает большее количество серверов в более популярных странах. Например, только в США провайдер имеет свыше 1300 серверов, что позволяет снизить нагрузку на сеть, когда люди подключаются к невероятно популярным библиотекам Netflix США и других американских стриминговых сервисов.

Что касается доступных стран, только ExpressVPN превосходит CyberGhost в их количестве — он предлагает серверы в 105 странах. Тем не менее, количество регионов у CyberGhost по-прежнему является впечатляющим. Хотя большинство серверов расположены в США, Великобритании и Европе, я была рада увидеть значительное количество в Африке и Южной Америке.

Виртуальные серверы — Доступны для некоторых стран

CyberGhost открыто заявляет об использовании виртуальных серверов для покрытия стран с жестким контролем интернета или бедной инфраструктурой. К ним относятся Алжир, Китай, Казахстан, Россия и Саудовская Аравия. Виртуальные серверы в этих странах обеспечат вам более высокие скорости и помогут избежать рисков, связанных с физическими серверами.

Специализированные серверы — Оптимизированные серверы для различной онлайн-активности

Насчитывая более 11.676 серверов, CyberGhost упорядочивает свою огромную сеть по специальным категориям, чтобы вам было легче выбрать лучший сервер для своих целей.

К этим категориям относятся:

• Загрузка торрентов — Серверы, оптимизированные для безопасного обмена файлами P2P
• Просмотр видео — Обеспечение гарантированного доступа ко многим стриминговым сервисам
• Игра онлайн — Предлагает низкопинговые соединения на Windows с серверами в 4 локациях. Для PS4, PS5 и Xbox вы сможете подключиться к серверам через функцию Smart DNS
• Выделенный IP — Дополнительная услуга, которая даёт вам эксклюзивный доступ к индивидуальному IP-адресу
• Серверы NoSpy — Расположены в Румынии и предназначены для обеспечения высокого уровня безопасности и анонимности онлайн

CyberGhost регулярно обновляет свои оптимизированные серверы, чтобы убирать заблокированные IP-адреса из ротации — это позволяет VPN с высокой эффективностью разблокировать различные сервисы.

Загрузка торрентов — Один из лучших VPN для загрузки торрентов

CyberGhost является одним из лучших VPN для загрузки торрентов на Windows и Mac. Вы можете подключиться к различным торрент-серверам, которые были оптимизированы для безопасного обмена файлами peer-to-peer (P2P). К сожалению, эти серверы недоступны в мобильных приложениях, поэтому вам придется ограничиться P2P-активностью только на настольных устройствах.

Вам будет доступен список с более чем 78 странами — возле каждого региона будет отображаться количество пользователей, процент загруженности сервера и физическое расстояние до сервера. Чтобы найти сервер с лучшими скоростями для загрузки торрентов, выбирайте регион с наименьшим количеством пользователей, самой низкой загруженностью и самым близким расстоянием. Это простой и быстрый процесс — вам не придется тратить время на тестирование случайных серверов. Если вам понравится определенный сервер, вы сможете добавить его в «Избранное» прямо в приложении.

Когда я тестировала самый быстрый для меня сервер, загрузка общедоступного файла размером 5 ГБ через qBittorent заняла всего 4 минуты! Во время ожидания я провела тест на утечку, чтобы убедиться в том, что мой настоящий IP-адрес был безопасно скрыт — никакие утечки не были выявлены.

Я даже протестировала функцию автоматического отключения от интернета, вручную выключив VPN — приложение успешно заблокировало мой интернет-трафик и восстановило его только тогда, когда я снова подключилась к серверу. Эти меры обеспечения безопасности, наряду с шифрованием военного уровня и безлоговой политикой CyberGhost, сделали мой интернет-трафик полностью анонимным. Вдобавок к этому, CyberGhost расположен в Румынии — стране, которая не запрещает использование торрентов и не имеет законов об обязательном сборе данных.

Стоит помнить о том, что некоторые серверы могут не поддерживать торренты или трафик P2P. Причина этого заключается в том, что CyberGhost иногда блокирует протоколы P2P на некоторых серверах в связи с медленным трафиком или для соблюдения законов стран, где заблокированы торренты. Если вы с этим столкнулись, просто выберите другой подходящий сервер и попробуйте еще раз.

Я также видела жалобы некоторых пользователей на форумах о получении предупреждений о нарушении DMCA при использовании CyberGhost. Хотя отдельные инциденты и не являются показательными, стоит помнить, что CyberGhost открыто не одобряет использование торрентов для загрузки материалов, защищенных авторским правом (равно как и я). Если вы решите загружать защищенные авторским правом торренты, учтите, что вы делаете это на свой страх и риск.

Работает ли CyberGhost в Китае? (Нет)

Я не рекомендую CyberGhost для Китая. Во время тестов на территории страны приложение даже не смогло запуститься, из-за чего авторизация была невозможной.

Когда я обратилась в службу поддержки по поводу этой проблемы, представитель CyberGhost подтвердил, что сервис не гарантирует рабочее соединение в странах с законами о жестком ограничении интернета. К ним относится не только Китай, но и Саудовская Аравия и Объединенные Арабские Эмираты.

Кроме того, VPN-трафик CyberGhost часто блокируется в странах с умеренной интернет-цензурой, таких как Египет, Сирия или Турция.

Я рекомендую использовать ExpressVPN, если вы хотите обойти государственные файрволлы и цензуру (вы также можете попробовать этот сервис бесплатно в течение 30 дней). Это один из немногих VPN, которые стабильно работают в Китае и без проблем разблокируют недоступные сайты, такие как Facebook, Wikipedia, Gmail, Google и другие.

Безопасность

Шифрование военного уровня — Одно из самых мощных на рынке

CyberGhost использует 256-битное шифрование AES на всех своих серверах. Этот уровень шифрования невозможно взломать, и именно его используют военные и государственные службы для защиты конфиденциальных данных. В то время, как более низкоуровневый 56-битный ключ можно взломать методом брутфорса менее чем за 24 часа с помощью современного оборудования, взлом 256-битного ключа займет миллиарды лет. По этой причине хакерам просто бессмысленно тратить на это свои ресурсы.

CyberGhost также использует совершенную прямую секретность, которая присваивает уникальный ключ шифрования для каждого нового соединения. Это означает, что даже если хакер угадает или украдет один ключ, он не сможет перехватить никакие прошлые или будущие сессии. Это еще один способ разубедить хакеров в целесообразности подобного вида атак, а также защитить всех других пользователей (и сессии) от потенциально успешной одноразовой атаки.

3 доступных протокола безопасности — OpenVPN, IKEv2 и WireGuard

CyberGhost предлагает популярные в индустрии протоколы OpenVPN и IKEv2, а также недавно вышедший протокол WireGuard. Лично я предпочитаю OpenVPN и IKEv2, т. к. оба этих протокола являются быстрыми, безопасными и не имеют известных уязвимостей на данный момент. WireGuard предлагает более высокие скорости, но я бы не торопилась его использовать, т. к. он все еще относительно новый и может иметь уязвимости, которые еще не успели выявить.

IKEv2 обеспечивал мне самые высокие скорости как на локальных, так и на дальних серверах, однако учтите, что этот протокол жертвует безопасностью ради скорости. Если вам не нужна максимально возможная скорость, я рекомендую использовать WireGuard, так как этот протокол предлагает хороший баланс защиты и скорости. OpenVPN является ещё более защищённым, однако потеря скорости с ним была слишком существенной, чтобы рекомендовать этот протокол вместо WireGuard.

К сожалению, некоторые протоколы поддерживаются только определенными приложениями. IKEv2 доступен только на iOS, Mac и Windows. OpenVPN можно использовать только на Android, Windows, Linux и Smart TV (вам понадобится стороннее приложение для использования OpenVPN на Mac и iOS, например, Tunnelblick).

Недавно вышедший протокол WireGuard поддерживается на Windows, Mac, Android, iOS, Linux и Android Fire TV.

Серверы NoSpy — Находятся в частной собственности для обеспечения максимальной безопасности

CyberGhost рекламирует свои серверы NoSpy как ещё более защищенное и надёжное решение по сравнению с обычными серверами. Это объясняется тем, что они расположены в частном дата-центре компании в Румынии, доступ к которому имеет только сам провайдер. У этого есть несколько преимуществ.

Во-первых, это означает, что данные серверы подчиняются румынским законам, потому что они физически расположены в этой стране — а Румыния не имеет законов об обязательном сборе данных (к тому же CyberGhost в любом случае не хранит никакие данные). Кроме того, благодаря самостоятельному контролю и обслуживанию своих собственных серверов CyberGhost может незамедлительно решать любые сбои в их работе, поскольку штатные специалисты сразу же реагируют на появившиеся проблемы. Напоследок эти серверы имеют улучшенную физическую защиту, потому что никакие третьи стороны не имеют к ним доступа.

Серверы NoSpy доступны на Windows, Mac, Android и iOS. Учтите, что вам необходимо будет оформить 6-месячный или ежегодный план, чтобы иметь доступ к серверам NoSpy — они не включены в ежемесячный план.

Встроенная защита от утечек — Все тесты успешно пройдены

Даже при действующем VPN-соединении утечки данных все еще могут случаться, и ваш реальный IP-адрес может быть раскрыт. Именно поэтому я решила проверить встроенную защиту от утечек на CyberGhost с помощью независимого сайта IPLeak.net.

Я провела тесты на 10 случайных серверах в разных странах, включая США, Канаду, Австралию, Японию и Грецию. Рада сообщить, что CyberGhost успешно прошел все тесты — утечек DNS, IPv6 или WebRTC выявлено не было.

Я также хотела убедиться в том, что изначальный процесс установки не содержит потенциальных угроз, таких как вредоносное ПО. Для этого я просканировала файл инсталляции CyberGhost — проблемы не были выявлены.

Функция автоматического отключения от интернета — Успешно защищает ваш трафик в любое время

Функция автоматического отключения от интернета является крайне необходимой для каждого премиум-VPN, и CyberGhost поддерживает ее во всех приложениях. Эта функция заблокирует весь ваш интернет-трафик, если VPN-соединение станет нестабильным или вы будете переключаться между серверами.

Тогда как некоторые VPN требуют от вас ручной активации данной функции, CyberGhost автоматически включает ее, когда вы подключаетесь к серверу — вам не нужно будет выполнять дополнительные действия. Мне нравится данная особенность, т. к. она обеспечивает постоянную защиту моей онлайн-активности.

Хотя выключать эту функцию обычно не требуется, всегда предпочтительно иметь такую возможность. Я бы хотела, чтобы CyberGhost добавил её и в другие свои приложения.

Раздельное туннелирование — Только на Windows и Android

Раздельное туннелирование позволяет вам выбирать сайты и приложения, которые должны обходить соединение с CyberGhost. Эта функция является особенно полезной, если вы хотите просматривать местные веб-сайты и параллельно смотреть недоступный зарубежный контент.

Чтобы протестировать раздельное туннелирование, я добавила Amazon.co.uk в список «Исключения» в приложении для Windows и подключилась к серверу в США. Я смогла без проблем просматривать товары на Amazon Великобритания, параллельно включив фильм The Irishman на Netflix США.

Я провела такой же тест на своем Android-устройстве (добавив приложение Amazon в список «Приложения для раздельного туннелирования» в разделе «Продвинутые параметры») — функция работала должным образом и в этом случае.

Вы также сможете использовать средство App Protection для защиты целых программ. Когда вы добавите приложение в список и откроете его, CyberGhost сразу же запустится и подключится к серверу. Это особенно полезно для таких приложений, как торрент-клиенты, которые вы можете случайно начать использовать, забыв предварительно подключиться к VPN-серверу.

Совместимость с Tor — Вас ждут более низкие скорости

CyberGhost хорошо работает с Tor (The Onion Router). Во время своих тестов я сначала подключилась к серверу в Великобритании и только потом запустила браузер Tor — благодаря этому даже Tor не мог видеть мой реальный IP-адрес. Я связалась с представителем поддержки CyberGhost, чтобы уточнить, можно ли использовать Tor на любом сервере, и мне быстро сообщили, что это возможно.

Вам понадобится немного терпения, так как ваши скорости снизятся при использовании VPN с Tor. Я рекомендую воспользоваться кнопкой быстрого подключения «Лучшая локация» для установки соединения с самым быстрым доступным сервером. Учтите, что использование Tor как с VPN, так и без VPN, имеет свои недостатки и преимущества; более подробную информацию вы можете узнать в моём содержательном руководстве по использованию Tor с VPN.

Блокировщики вредоносного ПО, трекеров и рекламы (выборочно)

CyberGhost предлагает 3 отдельных блокировщика для борьбы с рекламой, вредоносными сайтами и веб-трекерами в приложениях для Windows, Android и Mac.

Блокировщики вредоносного ПО и трекеров хорошо работали во время моих тестов, но блокировщик рекламы меня немного расстроил. Блокировщик рекламы на CyberGhost убирает рекламу только в том случае, если она содержит вредоносное ПО — поэтому я все равно сталкивалась с рекламой при просмотре видео на YouTube или чтении новостных сайтов, таких как Daily Mail. Средство также не смогло заблокировать баннеры и видеорекламу на Buzzfeed и Kotaku, из-за чего у меня сложилось плохое впечатление о его эффективности.

Поддержка CyberGhost аргументировала это тем, что обслуживание сайтов стоит денег, и блокировка всей рекламы приведёт к отсутствию прибыли. Я понимаю такой ход мысли, однако в этом случае компании стоило бы чётко обозначить данную политику при маркетинге своего блокировщика рекламы.

Этот подход также виден и в технической реализации процесса блокировки рекламы у CyberGhost. Если вкратце, блокировщик работает на уровне сети и пытается модифицировать запросы в реальном времени. В то же время большинство сайтов всемирной сети на сегодняшний день работают на основе соединений HTTPS, которые являются зашифрованными, из-за чего CyberGhost невероятно сложно их модифицировать. По причине этого сервису не удаётся заблокировать подавляющее большинство рекламы.

Дополнительные функции для максимальной онлайн-безопасности

Wi-Fi Protection — Лучшее средство для публичных хот-спотов Wi-Fi

Я редко встречаю защиту Wi-Fi в VPN-сервисах, однако эта функция всегда является крайне полезной. Средство защиты Wi-Fi запускает CyberGhost автоматически в определённых сетях Wi-Fi. Например, я активировала опцию «Всегда подключаться» для CyberGhost на своём iPhone XS для всех случаев, когда я использую незащищённую публичную сеть Wi-Fi. Многие хот-споты Wi-Fi являются уязвимыми к атакам, поэтому существует серьёзная угроза безопасности — но только если я не использую VPN.

Кроме того, защита Wi-Fi доступна во всех приложениях CyberGhost, включая Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick и Android TV.

Сжатие данных — Только на Android

Вы можете уменьшить объем используемого трафика, сжимая изображения и данные приложений. Эта функция будет полезной, если у вас ограниченный объем интернет-трафика — но она пока доступна только на Android.

Скрытая фотогалерея — Только на iOS

Если у вас iPhone или iPad, CyberGhost позволит вам ограничивать доступ к частным фото и видео с помощью PIN-кода или биометрической авторизации. Эта функция является 100% бесплатной и включена в каждую подписку. Мне нравится использовать эту функцию для фотографий, которые я не хочу случайно показать другим людям при пролистывании своей галереи.

Вы даже сможете установить отвлекающий пароль, который будет открывать второстепенное хранилище вместо вашего основного; если кто-то попробует получить доступ к вашему хранилищу, CyberGhost сделает селфи этого человека с временной отметкой.

Приложение также имеет интересную настройку, которая использует ИИ для определения контента NFSW (взрослая тематика) в вашей главной фотогалерее, чтобы автоматически перемещать его в безопасное хранилище. Это означает, что CyberGhost сможет подстраховать вас, если вы случайно сохраните потенциально неприемлемые изображения в неподходящем месте.

Выделенный IP-адрес — Платный аддон

Вы можете получить персональный IP-адрес в Великобритании, США, Франции, Германии и Канаде. Это поможет вам избежать CAPTCHA и постоянного ввода ваших данных на определенных сайтах или в приложениях.

К примеру, когда вы подключаетесь к некоторым финансовым сервисам, им может не понравиться то, что вы используете IP-адрес, ассоциированный с VPN (и используемый другими людьми). В этом случае вам будет очень полезен ваш собственный выделенный IP-адрес.

Эти преимущества также актуальны и для видеопросмотра. Когда большое количество людей имеют общий IP-адрес VPN в определенной стране, стриминговый сервис может с большей вероятностью заметить факт использования VPN. Если вы используете только свой выделенный IP-адрес в определенной стране, маловероятно, что стриминговый провайдер обратит на него внимание.

Хотя данная функция и является платной, выделенный IP-адрес стоит своих нескольких долларов в месяц за преимущества, которые он обеспечивает.

Security Suite — Платный аддон

Сервис CyberGhost заключил партнерство с Intego для создания пакета безопасности, доступного в качестве дополнительной платной функции. Пакет безопасности обеспечивает защиту от вредоносного ПО 24/7, а также обновляет ваши приложения и программы для устранения уязвимостей, которые могут эксплуатироваться хакерами.

Intego является известной и надёжной антивирусной компанией с высоким показателем выявления угроз в недавних тестах — вы можете быть уверены в том, что Intego защитит ваше устройство от новейшего вредоносного ПО, вирусов, программ-вымогателей и не только.

На данный момент пакет безопасности доступен только пользователям Windows, поскольку Windows является самой популярной целью для хакеров и вредоносного ПО.

Identity Guard — Бесплатно с подпиской

Когда вы активируете функцию Identity Guard, CyberGhost будет оповещать вас в случае раскрытия вашего email-адреса. Вы сможете добавить 2 аккаунта электронной почты и выбрать из них 1 главный адрес, для которого вы хотите получать немедленные уведомления. Этот небольшой бонусный аддон в составе подписки помог мне изменить пароль и защитить мои email-аккаунты, прежде чем им что-то могло угрожать.

Privacy Guard — Только на Windows

Microsoft собирает ваши данные по разным причинам, как и большинство других приложений и операционных систем. С Privacy Guard вы сможете контролировать то, какую личную информацию будет собирать Microsoft.

Когда вы нажмёте на иконку Privacy Guard в левой панели приложения для Windows, CyberGhost предложит вам опции Basic, Advanced и Custom. Я выбрала опцию Advanced и смогла:

• улучшить свою конфиденциальность в приложениях из Windows Store
• отключить синхронизацию аккаунта Microsoft
• улучшить конфиденциальность в веб-браузерах
• отключить отслеживание геолокации

Если вы устали от того, что каждый сервис нарушает вашу конфиденциальность, CyberGhost даст вам определённый уровень контроля над вашим устройством на Windows.

Конфиденциальность

Сервис расположен в Румынии за пределами альянса «5/9/14 глаз»

Полное название компании — CyberGhost SA, и ее штаб-квартира расположена в Румынии. Это отличное место для VPN, т. к. в данной стране нет законов об обязательном сборе данных и она находится за пределами юрисдикции альянса «5/9/14 глаз».

Строгая безлоговая политика

Многие VPN утверждают, что имеют безлоговую политику, но на деле это часто оказывается простым маркетинговым слоганом. Я рада сообщить, что CyberGhost имеет строгую безлоговую политику, которая действительно защищает конфиденциальность пользователей.

Ваша история поиска или другая онлайн-активность никогда не будет сохраняться, пока вы подключены к серверу. CyberGhost даже не сохраняет данные о вашем соединении, чего нельзя сказать о других сервисах, таких как HMA и Hotspot Shield.

Никакая ваша поисковая история или любая другая онлайн-активность не будут собираться, пока вы подключены к серверу. CyberGhost даже не хранит журналы соединений, чего нельзя сказать о некоторых его конкурентах, таких как HMA и Hotspot Shield. Тем не менее, CyberGhost все же хранит некоторые базовые данные об аппаратном обеспечении, чтобы знать, сколько устройств подключено у пользователя одновременно.

Кроме того, такие данные, как ваше имя, адрес, электронный адрес и платежная информация, необходимо будет указать во время регистрации. Никакие из ваших личных данных не будут связаны с вашей VPN-активностью, однако они будут использованы провайдером для общения с пользователями, улучшения предоставляемых услуг и выполнения Условий обслуживания.

Я считаю последний пункт самым противоречивым в политике конфиденциальности. В нем четко сказано, что CyberGhost будет делиться любой информацией, которой он владеет, с правоохранительными органами, если вы совершите противозаконные действия (это является нарушением Условий использования).

Изначально это показалось мне настораживающим, поэтому я провела дополнительное исследование — и убедилась, что нет никаких причин волноваться. Безлоговая политика CyberGhost гарантирует, что онлайн-активность невозможно использовать для идентификации и отслеживания отдельных пользователей.

В 2019 году эта информация подтвердилась в результате утечки данных через Typeform (сторонний сервис для проведения онлайн-опросов). Всего было раскрыто 120 email-адресов и 14 имен пользователей. Тем не менее, никакие пароли или другие приватные данные не были раскрыты, т. к. CyberGhost изначально не хранит эту информацию.

Если вы не хотите указывать какие-либо личные данные, вы можете зарегистрироваться полностью анонимно. Просто воспользуйтесь одноразовым именем и временным email-адресом, а оплату произведите с помощью Bitcoin или наличными через сторонний сервис.

Открытые отчеты показывают стремление сервиса к конфиденциальности

Я была рада узнать, что CyberGhost стал первым VPN-сервисом, который начал публиковать «открытые отчеты». Даже несмотря на то, что многие компании после него также начали это делать (например, Windscribe и TunnelBear), только CyberGhost продолжил публиковать свои открытые отчеты каждые 3 месяца.

Я внимательно прочитала последний открытый отчет, который содержит информацию обо всех запросах данных со стороны правоохранительных органов. Отчет в основном включает претензии о нарушениях авторских прав, предупреждения об опасной активности и запросы полиции. Эта информация показывает, что, несмотря на многочисленное количество запросов данных, CyberGhost нечем делиться из-за своей строгой безлоговой политики.

Ознакомившись с отчетом, я еще раз убедилась в том, что CyberGhost действительно делает все для обеспечения конфиденциальности своих пользователей.

Полный независимый аудит безопасности

CyberGhost прошел аудит своей системы управления информационной безопасностью (ISMS) в соответствии со стандартами ISO27001 и ISO9001 от QSCert в 2012 году. С тех пор эта процедура выполнялась ежегодно.

В 2022 году CyberGhost также прошел независимый аудит от Deloitte для подтверждения своей безлоговой политики и других различных средств безопасности. Deloitte выяснили, что CyberGhost придерживается своей политики конфиденциальности и не собирает данные.

Я проверила поддержку CyberGhost в онлайн-чате и через email и была впечатлена высоким качеством этой службы. Мне всегда давали быстрые и информативные ответы — независимо от того, хотела я установить WireGuard на свой iPhone или испытывала трудности с подключением к серверу в Китае.

Проверено: Онлайн-чат 24/7

Я выяснила, что онлайн-чат является самым быстрым способом связаться со службой поддержки. Мне ни разу не приходилось ждать подключения оператора более одной минуты, даже когда я отправляла запросы в разное время суток. На протяжении своего тестирования я общалась с 4 разными операторами — все они были дружелюбными и давали исчерпывающие ответы.

Вы можете общаться со службой поддержки CyberGhost через онлайн-чат 24/7 на английском, французском, румынском или немецком языке.

Меня также очень порадовало то, что для использования онлайн-чата CyberGhost не требуется подписка. Многие популярные VPN предоставляют доступ к онлайн-чату только владельцам подписки, что расстраивает, особенно если вы хотите что-то узнать о сервисе до его покупки.

Если вы обеспокоены своей конфиденциальностью, вы можете сделать две вещи. Во-первых, используйте одноразовый email-адрес при подключении к онлайн-чату CyberGhost — наряду с блокировщиком трекеров, чтобы избежать посторонних глаз. Если вас беспокоят только трекеры на веб-сайте, вы можете использовать встроенную систему заявок CyberGhost в приложении для прямой связи с поддержкой.

Проверено: Поддержка через email

Я отправляла несколько писем в службу поддержки сервиса и всегда получала развернуты ответы в течение 24 часов. Я даже отправляла письма с одноразового email-адреса, чтобы проверить, как CyberGhost отвечает людям, которые не являются пользователями сервиса. Рада сообщить, что я не заметила никакой разницы в качестве или скорости ответов службы поддержки.

Хотя я и не рекомендую отправлять электронные письма при появлении неотложных технических вопросов (для этого лучше подходит онлайн-чат 24/7), это хороший вариант, если ваша проблема не является срочной.

Инструкции и руководства по решению проблем

В разделе «Поддержка» на своем сайте CyberGhost предлагает подробные руководства, доступные на 12 языках, включая английский, испанский, русский, японский и корейский. Там вы найдете решения распространенных технических проблем, а также инструкции по установке сервиса на различные устройства и модели.

Меня особенно впечатлило то, что каждая страница регулярно обновляется, а в разделе «Новости» пользователи могут прочитать информацию о последних нововведениях и функциях сервиса. Это уровень прозрачности и коммуникации, которого я всегда ожидаю от качественного VPN.