Обзоры и мнения экспертов о TunnelBear VPN - Ноябрь 2019

Обзор на TunnelBear VPN

Сервис TunnelBear предоставляет VPN-услуги уже 7 лет. Но вот вопрос: что держит этот сервис на плаву все эти годы, качество работы или милые мишки?

Сервис TunnelBear был создан в 2011 году Райаном Дочуком (Ryan Dochuk, Corporate Bear) и Даниэлем Калдором (Daniel Kaldor, Quantum Bear), он зарегистрирован в Торонто, Канада. И надо сказать, что у TunnelBear репутация качественного, надежного VPN-сервиса.

Используя 256-битное шифрование AES для защиты данных, TunnelBear как бы дает понять, что считает защиту пользовательских данных своей первоочередной задачей, и это даже с учетом того, что Канада входит в число стран-членов клуба «Пяти глаз». Здесь вообще не ведутся логи, что отдельно прописано в политике конфиденциальности, хотя сервис и должен будет, подчиняясь законам Канады, передавать определенные данные.

В TunnelBear есть функция экстренного отключения от сети (VigilantBear), которая постоянно проверяется, тестируется и улучшается. Другая полезная фишка сервиса, GhostBear, позволит вам замаскировать свое подключение. Так вы сможете обходить блокировки доступа к американскому каталогу Netflix или BBC iPlayer, хотя данный метод срабатывает не всегда.

А теперь давайте повнимательнеее изучим все, что может предложить нам TunnelBear VPN.

Плюсы

  • Простая установка
  • Простой в работе
  • Надежное шифрование
  • Множество функций
  • Стабильные подключения
  • Отличные скорости

Минусы

  • Нет онлайн-чата
  • Нельзя выбирать протоколы
  • Очень жесткий лимит трафика

Важно знать

2011
Да
5

Подробности

[email protected]
www.tunnelbear.com

Скорость7.0

Работая с TunnelBear, мы проверили несколько тестов скорости подключения, результаты которых оказались крайне близки к нашей обычной скорости подключения. Впрочем, при подключении к серверу США скорость оказалась очень низкой, что, разумеется, более чем прискорбно, если вы собирались смотреть видео на YouTube или даже просто сидеть в Сети.

Если окажется, что ваше подключение все равно притормаживает (причем даже без VPN), то есть смысл включить функцию TCP Override, которая повысит стабильность подключения. Мы выяснили, что она работает достаточно хорошо, однако не всегда улучшает скорость подключения.

Почему большинство тестов на скорость бесполезны и как правильно протестировать скорость VPN

Есть много факторов, влияющих на скорость подключения VPN, из-за которых многие тесты на скорость становятся практически бесполезными. Поскольку VPN шифрует ваши данные, обычно нужно немного больше времени для их передачи, и это замедляет скорость подключения. Однако, если ваш интернет-провайдер намеренно замедляет вашу скорость подключения, VPN-приложение может даже повысить вашу скорость подключения к Интернету. Добавление новых серверов в сеть также может повлиять на вашу скорость подключения. Результаты тестирования, разумеется, могут отличаться в зависимости от вашего местоположения — так же, как и ваши скорости могут отличаться от наших. Результаты наших тестов являются надежными показателями, поскольку мы тестируем скорости VPN-подключений сразу во многих местоположениях и подсчитываем для вас среднее значение. Так результаты становятся более релевантными для многих пользователей.

Выбор серверов7.2

Как мы уже говорили, серверы TunnelBear расположены в более чем 20 странах мира. При первом подключении, само собой, TunnelBear просто установит соединение с ближайшим к вам сервером (нас подключило к Гонконгу, так как сингапурский сервер был недоступен). Впрочем, вы можете отключить эту функцию и подключаться к нужной стране: нужно лишь щелкнуть на интересующий вас сервер на карте, либо выбрать его из выпадающего списка. В общем, изменить свою «виртуальную страну» еще никогда не было проще.

Еще одним плюсом TunnelBear является возможность подключить до 5 устройств одновременно, включая настольный ПК (Mac, Windows), ноутбук и смартфоны и планшеты под управлением Android и iOS. Иными словами, у вас наверняка получится подключить к VPN все ваши устройства сразу!

Как видите, у TunnelBear есть серверы в США и Британии, так что вы сможете получить доступ к различным стрим-сервисам, в том числе к американскому каталогу Netflix и BBC iPlayer. Впрочем, это в теории. На практике же оказалось, что при работе через TunnelBear подключиться к BBC iPlayer было практически невозможно — BBC без проблем выявляет любые подключения, хоть сколько нибудь похожие на VPN, и блокирует их. Зато мы смогли подключиться к американскому каталогу Netflix, что само по себе жирный плюс.

GhostBear – это технология обфускации трафика, используемая TunnelBear. Ее определенно стоит испытать на практике, ведь с ее помощью ваше соединение будет похоже на обычное интернет-подключение (своего рода «стелс-режим»). Вот только обфускация трафика может немного уменьшить скорость вашего подключения. Важно отметить, что вы будете надежно защищены и без GhostBear – это всего лишь дополнительный уровень защиты, помогающий получить доступ к ряду сервисов. Впрочем, открыть BBC с помощью GhostBear нам все равно не удалось.

Также стоит отметить, что использовать TunnelBear VPN для P2P и торрентов нельзя. Соответственно, если VPN вам нужен именно для этого, то ищите дальше.

У TunnelBear также есть опция VigilantBear, выступающая в качестве функции экстренного отключения от Сети и дополнительной защиты ваших данных (до тех пор, пока вы снова не подключитесь к защищенным серверам). Если вы цените приватность, обеспечиваемую VPN, то наверняка оцените эту функцию по достоинству. Команда TunnelBear также ведет блог, где рассказывает про улучшения системы VigilantBear. В общем, защитой вашей приватности будут заниматься со всем вниманием!

Местоположение серверов

Австралия
Бразилия
Великобритания
Германия
Гонконг
Дания
Индия
Ирландия
Испания
Италия
Канада
Мексика
Нидерланды
Норвегия
Сингапур
Посмотреть все доступные местоположения...

Пользовательский опыт8.4

TunnelBear — сервис очень простой, он идеально подойдет для начинающих пользователей. Загрузка приложения проходит быстро, просто и… мило (очень немногие VPN-сервисы могут этим похвастать).

TunnelBear Download

Интерфейс приложения представляет собой карту мира с разными флажками на каждой из 20 доступных стран.

TunnelBear Map

Вы можете просто прокрутить до нужной локации и нажать на кнопку подключения. В приложениях для настольных устройств есть опция ‘Auto’, доступная в выпадающем списке — так TunnelBear подключится к ближайшему или самому быстрому из доступных серверов. Как видите, оба интерфейса очень удобные и понятные. Графический аспект достоин всяческих похвал, а в мобильном приложении при установке приложения мишка будет рычать.

С пунктами меню интерфейсов разобраться труда не составит. Там же, где они все же могут показаться сложными, TunnelBear разместил ссылки, объясняющие, чем будет полезна для вас та или иная функция.

TunnelBear Menu

OpenVPN используется TunnelBear для устройств под управлением Windows, Mac и Android – и об этом следует помнить тем, кто предпочитает использовать другие протоколы. Для устройств под управлением iOS используются протоколы Internet Key Exchange version 2 (IKEv2) и Internet Protocol Security (IPsec).

Что же касается обеспечения доступа к Netflix, то TunnelBear не может похвастать постоянством. Если повезет, вы сможете зайти в американский каталог контента, однако мы не советуем использовать TunnelBear, если вы ищете VPN именно для просмотра Netflix.

Все становится еще сложнее, когда дело доходит до Политики конфиденциальности сервиса. TunnelBear зарегистрирован в одной из стран-членов клуба «Пяти глаз», однако придерживается строгой безлоговой политики. Конечно, сервису придется передать определенные данные в случае получения соответствующих судебных предписаний, однако эти данные будут включать в себя лишь базовые данные, указанные вами при регистрации (имя, email и четыре последние цифры номера кредитной карты, если вы ей пользовались), и объем трафика, использованного вами за текущий месяц. В остальном же сервис производит впечатление вполне надежного.

Техподдержка9.2

Конечно же, TunnelBear предоставляет пользовательскую поддержку, но только через систему запросов и электронную почту, причем заполнять контактную форму нужно будет на сайте. В разделе часто задаваемых вопросов собрано более чем достаточно информации, там вы найдете ответы на вопросы о том, как исправить наиболее часто возникающие проблемы.

Мы лично проверили на деле контактную форму, чтобы узнать, насколько быстро и эффективно работает техподдержка TunnelBear. Скажем прямо, результатами мы оказались довольны. Мы задали несколько вопросов о проблемах, возникавших при подключении к BBC iPlayer, и получили ответы в течение 24 часов, даже быстрее. Ответ был вполне полным, решить возникшие проблемы с его помощью вполне реально. Впрочем, ответ сам по себе произвел несколько шаблонное впечатление, и без доступа к живому чату сложно сказать наверняка, отвечает ли вам ‘Support Bear’ на самом деле или же просто берет подходящий ответ из базы знаний.

Впрочем, вы наверняка заметите, что нам даже предложили вернуть деньги, и это несмотря на то, что TunnelBear в своих условиях предоставления услуг отдельно отмечает, что деньги не возвращает. Возможно, сервис TunnelBear столкнулся с определенными сложностями из-за того, что Netflix и BBC iPlayer научились лучше определять и блокировать VPN-подключения, а потому изменил свою политику возврата средств.

После этого мы отправили запрос на возврат средств, который был исполнен в течение 24 часов – нам отменили подписку на платный тариф и вернули последний выполненный платеж. В общем, впечатление осталось следующее: TunnelBear приложит все усилия к тому, чтобы решить ваши проблемы, однако не делает секрета из того, что с доступом к некоторым сервисам потокового вещания тут бывают… сложности.

Связаться с техподдержкой через живой чат нельзя — чата нет, однако в целом поддержка работает быстро, качественно и эффективно — нам вернули деньги, причем оформили все максимально простым для нас образом.

Почему нужна хорошая техподдержка?

Многие все еще считают, что компетентная техподдержка нужна только на этапе установки VPN-приложения, но на самом деле есть множество случаев, когда она вам может понадобиться после. Например, вам нужно подключиться к определенному серверу, сменить протокол безопасности, установить VPN на роутер, и во всех этих случаях инструкция техподдержки может прийтись кстати. У каждого VPN-сервиса мы проверяем, доступна ли техподдержка во все заявленные часы (даже поздно ночью), как быстро сотрудники отвечают, и дают ли они исчерпывающие ответы по нашим запросам.

Стоимость тарифных планов9.8

И хотя TunnelBear не предоставляет гарантию возврата денег, у этого VPN-сервиса есть бесплатная версия. Этот тариф, который называется ‘Little Bear’, даст вам доступ к 500 МБ трафика в месяц (сравните это с безлимитом на платном тарифе), а также ко всем доступным серверам TunnelBear. Впрочем, иконка в виде птички (то есть Twitter) дает понять, что вы получите гигайбайт бесплатного трафика дополнительного, если напишете твит о TunnelBear.

Платных же тарифов у TunnelBear два, они называются Giant и Grizzly.

Тариф Giant предполагает помесячную оплату, причем платить придется в один и тот же день, а тариф Grizzly можно оплачивать раз в год. Годовой тариф почти на 50% выгоднее месячного, но платить придется сразу за год вперед.

Выбор доступных способов оплаты довольно скудный: TunnelBear больше не принимает оплату через Paypal. Остались банковские карты и биткоины для сторонников анонимности.

В общем говоря, TunnelBear — это вполне качественный VPN, обеспечивающий доступ к серверам в различных странах, а также старающийся изо всех сил открыть своим клиентам доступ к стрим-сервисам. Основной же акцент TunnelBear ставит на защите пользовательской приватности. Мы готовы порекомендовать этот сервис всем, кто только начинает раборать с VPN, а также всем тем, кому нравятся медведи и туннели.

TunnelBear VPN предлагает следующие тарифные планы

Написать обзор на TunnelBear VPN

Пожалуйста, оцените VPN

Доверие наших пользователей — наш приоритет! VPN-провайдеры не могут нас подкупить, чтобы изменить или изменить отзывы.

Поделитесь ссылкой и поддержите нас

Поддержите WizCase: Помогите нам предлагать честные и беспристрастные рекомендации, поделитесь ссылкой на наш сайт, чтобы поддержать нас.