10 распространенных ошибок в работе VPN и способы их решения

Элиза Хардвик Последнее обновление — 12 июля, 2018 (Элиза Хардвик)

Виртуальные частные сети (VPN) — отличный способ обеспечения значительного преимущества в борьбе с киберпреступниками, а также странами, которые ограничивают доступ к сайтам, которые вы хотите посмотреть.

Но, хотя принцип работы VPN и является достаточно успешным, не всегда его работа гарантирует 100% надежный результат. У VPN тоже бывают препятствия и барьеры, которые необходимо преодолеть, чтобы они работали правильно. Вот 10 распространенных ошибок VPN и их варианты решения для бесперебойной и надежной работы вашего соединения.

Код ошибки 691


Описание: Удаленное соединение было отклонено, поскольку указанная вами комбинация имени пользователя и пароля не распознана, или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа.

Решение: Вероятно, одна из самых простых ошибок, которая скрывает за собой несколько других. Наиболее очевидным является опечатка пользователя в имени или пароле, в том числе включенный Caps Lock. Проблема может быть сложнее диагностирована, если вы используете неправильный домен, или если вы пытаетесь использовать общедоступный VPN, для которого ваш доступ был запрещен. В любом случае убедитесь, что то, что вы печатаете, соответствует правильному протоколу.

Код ошибки 800


Описание: VPN не может связаться с сервером.

Решение: Этот код ошибки появляется, когда устройство пользователя потеряло соединение с локальной сетью; сетевой брандмауэр блокирует трафик VPN; или пользователь ввел неверное имя/адрес для VPN-сервера. Убедитесь, что информация о сервере VPN верна. Если все в порядке, убедитесь, что ваш брандмауэр не настроен на блокировку VPN-подключений. Обновите брандмауэр, указав конкретные номера портов, которые могут понадобиться вашим VPN-пользователям.

Код ошибки 619


Описание: Не удалось установить соединение с удаленным компьютером.

Решение: Этот код ошибки VPN возникает, когда сеанс VPN внезапно отключается или компьютер пытается установить новое соединение. Самое быстрое решение — убедиться, что на компьютере работает только один клиент VPN. Если это действие не устранит эту распространенную ошибку VPN, попробуйте временно отключить брандмауэры или антивирусные программы, чтобы убедиться, что они не блокируют работу VPN. Это иногда возникающая ошибка, которую также можно устранить путем перезагрузки или переустановки VPN-клиента.

Код ошибки 51


Описание: Не удается установить соединение с подсистемой VPN.

Решение: Нет никаких секретов или трюков для исправления этой ошибки VPN, кроме перезапуска службы VPN или проведения диагностики локального сетевого подключения.

Код ошибки 412


Описание: Удаленный peer больше не отвечает.

Решение: Это может быть достаточно сложной ошибкой, поскольку из-за нее ваша сеть будет видна другим пользователям, если у вашего VPN отсутствует kill switch. Данная ошибка почти всегда свидетельствует о сбое сети с вашей стороны, но если сетевое соединение достаточно устойчивое, проблема, скорее всего, кроется в работе брандмауэра. Выключите и включите брандмауэр. Если это исправит проблему, отключите и посмотрите настройки брандмауэра, чтобы найти причину сбоя работы VPN.

Код ошибки 721


Описание: Удаленный компьютер не ответил.

Решение: Эта ошибка часто возникает, когда ваш удаленный  PPP peer не отвечает. Два наиболее распространенных решения для этой ошибки VPN — это проверить настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что TCP-порт 1723 и протокол IP 47 (GRE) открыты. Также убедитесь, что PPTP включен на вашем маршрутизаторе, а ваш брандмауэр не настроен для блокировки трафика.

Код ошибки 720


Описание: Протоколы управления PPP не настроены

Решение: Эта ошибка VPN возникает, когда нет соответствующего протокола для связи с сервером. Решение это проблемы может быть сложноватым и заключается в выяснении, какие VPN может поддерживать ваш сервер и установить тот, который соответствует этим требованиям.

Соединение установлено, но передача данных отсутствует

Решение: Эта ошибка часто возникает, когда вы используете один и тот же VPN-сервис на нескольких устройствах, подключенных к одному серверу. Хотя некоторые VPN-серверы допускают до шести одновременно подключенных устройств, размещение нескольких устройств на одном сервере приведет к возникновению этой ошибки.

Соединение установлено, но невозможно открыть конкретный веб-сайт

Решение: Это одна из самых неприятных ошибок, потому что просмотр геоблокированных сайтов является одной из основных причин использования VPN. Очистка кеша Интернета будет неплохим началом, а перезапуск VPN-клиента на вашем устройстве логичным продолжением. Часто в DNS-настройках скрывается еще одна проблема. Многие VPN могут подключить вас к своим собственным DNS-серверам, но если они этого не сделают, вам придется делать это самостоятельно, чтобы не использовать DNS страны, из которой вы осуществляете подключение.

Медленная скорость интернета

Решение: Это одно из условий использования VPN: как правило, все замедляется. Лучшее решение — попытаться использовать сервер, расположенный максимально близко к вашему местоположению, чтобы сократить время ожидания.

Техническая поддержка всегда может вам помочь (надеемся)

Если вы не можете самостоятельно исправить эти ошибки, нет ничего страшного в том, что вы обратитесь к группе поддержки клиентов вашего VPN-провайдера и воспользуетесь технической поддержкой специалистов, которые помогут вам в решении вашей проблемы.

Понравилась статья? Поставьте оценку!
Ужасно Удовлетворительно Хорошо Очень хорошо! Превосходно!
3.90 Проголосовало 3 пользователей
Заголовок
Комментарий
Спасибо за ваш отзыв
Элиза Хардвик
Будучи экспертом в области кибербезопасности, Элиза любит писать обо всем, что связано с технологиями. Ее специализация — антивирусы и VPN.