UCSF принимает в работу AI-секретарей для улучшения взаимодействия между врачом и пациентом

Университет Калифорнии в Сан-Франциско (UCSF) запускает AI-секретарей, чтобы помочь врачам проводить меньше времени за клавиатурой и больше времени на общение с пациентами.

Эти инструменты на базе искусственного интеллекта записывают и транскрибируют клинические встречи, создавая проекты заметок и инструкции для пациентов, которые врачи проверяют перед добавлением их в электронные медицинские записи, как сообщается в пресс-релизе университета.

Доктор Сара Мюррей, главный специалист по искусственному интеллекту в UCSF, руководит внедрением AI-секретарей вместе с другими лидерами здравоохранения UCSF. «Врачи рассказывали нам, что с использованием AI-секретарей они чувствуют облегчение от когнитивной нагрузки, так как могут сосредоточиться на общении и размышлении о своих пациентах», — объясняет она.

Учитывая, что врачи часто проводят ночи и выходные, догоняясь с документацией, цель AI-секретарей — оптимизировать процесс и снизить уровень выгорания.

Влияние уже заметно. Согласно пресс-релизу, опросы показывают, что врачи, использующие AI-секретарей, чаще завершают свои записи в тот же день и сообщают о более управляемом объеме работы.

Пациенты также оценивают эту перемену. «Мой врач тестировал эту новую AI-программу, которая позволяла ему говорить со мной напрямую: без ввода текста, только глаз в глаз [contact] — просто великолепно», — поделился один из пациентов, как сообщает UCSF.

Хотя искусственный интеллект в роли медицинского секретаря повышает эффективность, приватность остаётся главным приоритетом. Врачи должны получить устное согласие перед записью, и все записи надёжно хранятся и затем удаляются в соответствии с регулятивными требованиями HIPAA. На данный момент 575 врачей из UCSF прошли обучение по работе с AI-секретарями, и ожидается, что их число увеличится.

Взглянув в будущее, можно увидеть, что роль AI в здравоохранении только расширится.

«По мере развития технологий, AI-секретари станут AI-ассистентами, выполняя все больше и больше задач для помощи врачам в обеспечении безопасного и эффективного ухода за пациентами. Например, они могут помочь, составляя заказы на тесты или лучше подводя итоги и включая информацию о предыдущих визитах в новую документацию», — предсказывает доктор Мюррей.

Тем не менее, она подчеркивает, что эти инструменты предназначены для помощи, а не замены врачей.

«Важно подчеркнуть, что эти инструменты являются помощниками, а не заменой вашего врача. Они созданы для того, чтобы облегчить ему оказание качественной помощи, при этом всегда анализируя результаты работы ИИ. Мы называем это «человек в цикле», и это критически важная часть обеспечения надежности этих инструментов.»