Возрастает беспокойство по поводу конфиденциальности: Alexa+ начинает хранить голосовые записи в облаке

Amazon вносит значительные изменения в свои устройства Echo, и у пользователей не будет возможности отказаться от них.

Начиная с 28 марта, компания уберет настройку «Не отправлять голосовые записи», что означает, что все голосовые команды, даные Alexa, будут отправлены на облачные серверы Amazon для обработки, как впервые сообщил Ars Technica.

В электронном письме клиентам Amazon объяснил это решение, заявив: «Поскольку мы продолжаем расширять возможности Alexa с помощью генеративных функций ИИ, которые зависят от вычислительной мощности безопасного облака Amazon, мы решили прекратить поддержку этой функции», сообщил Ars Technica.

Это изменение связано с запуском Alexa+, нового подписочного голосового помощника Amazon.

Одним из главных преимуществ Alexa+ является улучшенная способность распознавать различные голоса с помощью Alexa Voice ID. Для этого Amazon устраняет возможность локальной обработки, что затрагивает всех пользователей Echo, независимо от того, планируют ли они подписаться на Alexa+ или нет, как отмечает Ars Technica.

Для пользователей, заботящихся о приватности, такой сдвиг вызывает беспокойство. Идея того, что техгигант будет иметь доступ ко всем голосовым командам, переданным Alexa, вызывает тревогу по поводу наблюдения и безопасности данных. Прошлое обращение Amazon с записями пользователей усиливает эти опасения.

В 2023 году компания заплатила штраф в размере 25 миллионов долларов после того, как Федеральная торговая комиссия (FTC) обнаружила, что она бесконечно хранила голосовые записи детей с Alexa. Взрослым также не сообщали должным образом о том, что Amazon сохраняет их записи до 2019 года — пять лет после выпуска первого Echo.

Amazon также ранее позволяла своим сотрудникам слушать голосовые записи. В 2019 году отчет Bloomberg показал, что сотрудники слушали до 1000 записей Alexa в течение девятичасовых смен для улучшения возможностей распознавания речи помощника.

Усугубляя эти опасения, Ars Technica ранее сообщала о том, что записи голосовых команд Alexa использовались в уголовных процессах, а в 2023 году Amazon заплатила еще одно возмещение ущерба после обвинений в том, что она позволила «тысячам сотрудников и подрядчиков смотреть видеозаписи из частных пространств клиентов» через камеры безопасности Ring.

Кроме того, исследования показывают, что Amazon использует данные из голосовых взаимодействий с Alexa для таргетирования рекламы, как на устройствах Echo, так и во всем интернете, как отмечалось ранее в The Register.

Чтобы разрешить вопросы приватности, Amazon заявляет, что по умолчанию записи будут удалены после обработки. Однако, как отмечает Ars Technica, пользователи, которые ранее выбрали «Не сохранять записи», потеряют доступ к функции Voice ID от Alexa.

Это означает, что они не смогут использовать Alexa для выполнения персонализированных задач, таких как установка напоминаний в календаре, воспроизведение музыки или управление списками дел.

Amazon объяснила эту перемену, заявив: «Голосовые запросы Alexa всегда зашифрованы при передаче в защищенное облако Amazon, которое было спроектировано с учетом нескольких уровней защиты, чтобы обеспечить безопасность информации клиентов», как сообщает Ars Technica.

Однако, это решение ставит пользователей Echo перед сложным выбором: принять тот факт, что их голосовые команды будут храниться Amazon, или лишиться ключевых функций.

Amazon делает ставку на то, что Alexa+ превратит ее слабо функционирующего голосового помощника в прибыльный сервис. Однако для пользователей, ценящих свою приватность, это изменение может заставить их пересмотреть, нужен ли им Alexa в их домах.