Мнение: Мошенничество с пожилыми людьми набирает обороты, а интернет-аферы унесут еще больше жертв — всех возрастов

Гражданам старше 60 лет в 2024 году мошенники украли почти 5 миллиардов долларов. По мере развития технологий и искусственного интеллекта, старшее поколение становится все более уязвимым, и эта угроза может скоро распространиться на другие возрастные группы, если не будут приняты соответствующие меры.

Несколько дней назад ФБР опубликовало свой последний отчет о преступлениях в интернете, и среди всей тревожной информации мне особенно пришло в голову увеличение финансовых потерь среди людей старше 60 лет: около 4,8 миллиарда долларов в 2024 году, что на 43% больше по сравнению с 2023 годом.

Я заметила, как пожилые люди охотно осваивают новые технологии. В европейских странах, например в Испании, где я живу, я вижу группы пожилых людей, увлеченно играющих в свои мобильные устройства в автобусе, точно так же, как любой подросток, или почти все сейчас. Играют в Candy Crush, общаются в WhatsApp, смотрят видео и, возможно, неосознанно становятся жертвами злонамеренных действий, целенаправленно нацеленных на эту уязвимую группу.

Несмотря на то, что эту возрастную группу десятилетиями прилагали значительные усилия, чтобы освоить новые технологии — от видеомагнитофонов до беспроводных телефонов, видеокамер, телевизоров с плоским экраном и смартфонов, быстрый темп развития ИИ затрудняет им поспевать за ним, оставляя даже молодые поколения в борьбе за то, чтобы оставаться в курсе.

Интернет-центр по борьбе с преступностью ФБР (IC3) выразил серьезную обеспокоенность по поводу этой уязвимой группы людей и многочисленных способов, которыми мошенники их эксплуатируют. С развитием ИИ и более продвинутых дипфейков и мошенничества, я не могу не задаться вопросом: делаем ли мы достаточно, чтобы защитить наиболее уязвимых и ограничить это растущее угрозу?

Мошенничество с пожилыми людьми на подъеме

Это не новость. На протяжении многих лет многие организации предупреждали о уязвимости пожилых людей и запускали кампании, чтобы помочь им избежать мошенничества. Но это не работает — и ситуация ухудшается.

В 2022 году ФБР запустило кампанию по повышению осведомленности среди пожилых людей, делится реальными историями, чтобы продемонстрировать, насколько вероятно они могут стать жертвами мошенничества.

«Я служил во время Второй мировой войны и в Корее, я был федеральным судьей, я был директором ФБР, директором ЦРУ, и я стал целью мошенничества, направленного против пожилых людей», — сказал Уильям Вебстер в видео для кампании ФБР. «Если это может произойти со мной, то это может случиться и с вами».

Мошенничество по отношению к пожилым людям может затронуть любого, даже бывшего главу разведывательного агентства. Посмотрите наш новый социальный ролик, чтобы услышать историю бывшего директора #FBI и @CIA Уильяма Вебстера и получить его советы по избеганию мошенничества, направленного на старшее поколение: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— ФБР (@FBI) 10 мая 2022

Даже наиболее образованные и хорошо подготовленные пенсионеры подвержены уязвимости от онлайн-мошенничества. На протяжении многих лет наиболее распространенными видами мошенничества были поддержка технологий, романтические отношения, азартные игры — и теперь, все больше и больше, криптовалюта.

Ситуация ухудшается

Отчет ФБР рассматривает жалобы и объявленные потери. Но что насчет тех людей, которые не сказали ни слова? Что насчет тех, кто слишком стесняется или разочарован, чтобы поделиться своими переживаниями и получить помощь?

«Пожилые люди могут быть менее склонны сообщать о мошенничестве, потому что не знают, как это сделать, или им может быть слишком стыдно от того факта, что их обманули», — написало ФБР на своем сайте. «Они также могут опасаться, что их родственники потеряют уверенность в их способности управлять собственными финансовыми делами. И когда пожилая жертва докладывает о преступлении, она может быть не в состоянии предоставить детальную информацию следователям».

Так что, если эти 43% увеличения на самом деле гораздо больше?

Другие учреждения в других странах, такие как Канадский центр борьбы с мошенничеством (CAFC), также предупреждают о растущем количестве мошенничеств и призывают людей сообщать о любых случаях обмана. Онлайн-угрозы затрагивают граждан по всему миру, и существуют международные преступные организации, действующие в нескольких странах, переводящие украденные деньги через различные банки и цифровые платформы. Это глобальная, взаимосвязанная проблема, которая влияет на нас как на общество.

Почему пожилые люди более уязвимы?

Есть несколько причин, почему мошенники часто выбирают в качестве своих жертв пожилых людей и часто успешно их обманывают. Во-первых, уровень цифровой грамотности среди пожилых людей обычно ниже. Многие из них активно пользуются интернетом, но им может быть не так комфортно ориентироваться в сложных настройках безопасности, распознавать попытки фишинга или определять подозрительные сайты, телефонные звонки или электронные письма. Проверить URL-адреса и разобраться в основных сигналах о мошенничестве в электронной почте может быть сложно даже для молодых людей, и еще более трудно для пожилых людей. Эти пробелы легко используются в корыстных целях.

На своем сайте ФБР объясняет, что есть общие модели, которые привлекают хакеров и злоумышленников: вежливость, сбережения и недвижимость. «Пожилые люди часто становятся целями, потому что они обычно доверчивы и вежливы», говорится в документе, опубликованном в разделе «Мошенничество и безопасность». «Кроме того, у них обычно есть финансовые сбережения, они владеют домом и имеют хорошую кредитную историю, все это делает их привлекательными для мошенников».

Изоляция — это еще один критический фактор. Многие пожилые люди живут в одиночку или имеют ограниченное социальное взаимодействие, что не только увеличивает их риск быть обманутыми, но и означает, что рядом может не быть кого-то, кто сможет проверить подозрительные сообщения или транзакции. Мошенники часто используют эту изоляцию для создания ложного доверия, предлагая эмоциональную поддержку или срочную помощь в выдуманных чрезвычайных ситуациях. Это также особый ингредиент для популярных мошенничеств с использованием глубоких подделок, которые эксплуатируют любовь и романтические потребности.

Мошенничество с использованием передовых технологий

Но даже те, кто обладает хорошей компанией и сплоченной семьей, не являются исключением. Новые технологии подделки под названием «deepfake» могут имитировать голоса родственников и друзей и использовать традиционную тактику неотложности или чрезвычайности, на которую поддаются многие пожилые люди, и не только они.

Сегодня мой отец получил телефонный звонок, которого не хочет слышать ни один родитель. Он услышал, как я говорю ему, что попала в серьезное автомобильное происшествие, получила травмы и была арестована за вождение в состоянии алкогольного опьянения, и мне нужно 30 000 долларов, чтобы выйти из тюрьмы под залог.

Но это была не я. Никакого аварии не было. Это была мошенническая схема на основе AI.

— Джей Шустер (@JayShooster) 28 сентября 2024

Теперь ИИ может создавать невероятно реалистичные голоса, электронные письма и видео-дипфейки, имитирующие реальных людей, включая членов семьи или государственных чиновников, как, например, дипфейк-робозвон, в котором использовался голос бывшего президента Джо Байдена, чтобы отговорить граждан от голосования.

Всего несколькими видеоклипами из социальных сетей, мошенники могут клонировать голос и совершить панический звонок, утверждая, что они — близкий человек, оказавшийся в беде. Это ужасающе — и это работает.

Чат-боты тоже могут стать очень личными, эта технология помогает мошенникам вести реалистичные разговоры, имитировать техническую поддержку — одну из самых популярных методик, используемых мошенниками, ориентированными на пожилых людей, — и адаптироваться на основе ответов жертвы. Злонамеренным акторам нужно всего лишь несколько строк кода и доступ к базе данных утечек информации.

Какие Существуют Сейчас Решения?

Банки, правоохранительные органы и организации в области кибербезопасности активизируют усилия по борьбе с мошенничеством в отношении пожилых людей. Финансовые учреждения внедряют дополнительные уровни верификации, системы обнаружения мошенничества на основе искусственного интеллекта и даже отправляют уведомления, когда обнаруживают необычную активность — особенно в аккаунтах принадлежащих пожилым клиентам.

ФБР регулярно проводит кампании по повышению осведомленности и сотрудничает с местными организациями, чтобы обучить пожилых людей новым угрозам — и то же делают некоторые банки. В общественных центрах проводятся семинары по цифровой безопасности, и все больше сиделок и ухаживающих за пожилыми обучаются распознаванию ранних признаков мошенничества.

В этот #ДеньОсведомленностиОБесправииПожилыхЛюдей, посетите страницу #FBI о мошенничестве с пожилыми людьми, чтобы узнать о распространенных схемах мошенничества, целевой аудиторией которых становятся пожилые люди, и получить практические советы о том, как защитить себя или своих близких от мошенников. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 июня 2024

Технологические компании, такие как O2, также работали над решениями, используя ИИ и новые технологии для противодействия угрозам. Стартап разработал систему ИИ под названием Daisy, которая использует голос пожилой женщины, чтобы занимать мошенников долгими разговорами, не ведущими ни к чему.

Однако, хотя эти инициативы и важны, их недостаточно. Темпы технологического прогресса просто слишком велики, чтобы традиционные методы предотвращения могли поспевать за ними самостоятельно. Нам нужен более активный, коллективный подход.

Свет на пути совместной работы

Верно, что технологические компании также должны взять на себя значительную долю ответственности за последствия систем и инструментов, которые они создают. Но нам нужно сделать шаг дальше, чем просто требовать от них внедрения соответствующих и ответственных мер безопасности.

Речь идет также о поддержке государственных и кибербезопасных организаций в разработке стратегий и мер по борьбе с онлайн-угрозами. И о том, задаем ли мы себе вопрос: действительно ли мы знаем, как наши мамы, папы, бабушки, дедушки, дяди и пожилые друзья взаимодействуют с новыми технологиями?

Возможно, сейчас самое время задаться вопросом, применяем ли мы правильные меры безопасности и действительно ли мы понимаем риски и насколько срочно нужно закрыть этот поколенческий и технологический разрыв.