Пенсионеры в панике: сайт Социальной защиты не справляется под надзором DOGE

Веб-сайт Администрации социального обеспечения постоянно выходит из строя, оставляя миллионы людей, особенно пенсионеров и инвалидов, без возможности получить доступ к своим учетным записям, подать заявления или проверить свои льготы.

The Washington Post отмечает, что отключения электроэнергии совпадают с действиями команды Элона Маска, DOGE, которая продвигает идею о тысячах дополнительных сокращениях рабочих мест по всему ведомству, включая технический отдел, отвечающий за управление сайтом.

Сайт несколько раз выходил из строя за последние несколько недель, иногда почти на целый день. Даже когда он работает, многие пользователи не могут войти в систему, или они обнаруживают, что информация отсутствует или некорректна. По словам должностных лиц, проблемы частично связаны с новой системой проверки на мошенничество, которая была внедрена без проведения тестирования на высокую нагрузку, как сообщает The Post.

Самый тревожный сбой затронул систему дополнительного социального обеспечения (SSI). Почти два дня 7,4 миллиона человек видели сообщение, ложно заявляющее, что они не получают выплаты. Чеки все же были зачислены, но этот инцидент вызвал панику, как сообщает The Post.

«Реакция социальной службы была: ‘Ой'», — сказала Дарси Милберн из The Arc, группы защиты прав людей с инвалидностью, как сообщает The Post. «Это крайне недостаточно, когда мы говорим о правительственном агентстве, которое держит чью-то жизненную линию в своих руках», — добавила она.

Тем временем, сообщает AP, федеральный апелляционный суд в понедельник восстановил доступ DOGE к конфиденциальным данным в нескольких агентствах, включая Казначейство и Офис управления персоналом. Решение суда сняло ограничение на доступ к данным DOGE, в то время как продолжается иск от профсоюзов учителей и групп ветеранов.

Текущее ограничение на доступ к данным социального обеспечения остается в силе, но оппоненты беспокоятся, что восстановленный доступ может привести к дальнейшим нарушениям конфиденциальности и расширению контроля со стороны команды Маска. Большинство судей присоединилось к аргументам администрации Трампа, утверждая, что модернизация ИТ может оправдывать доступ на уровне администратора, как сообщает AP.

По данным Post, компания уволила 7 000 сотрудников, при этом объявив о дальнейшем сокращении численности персонала. Высокопоставленный чиновник сообщил, что компания планирует уволить 800 сотрудников из текущего технического персонала, насчитывающего 3 000 человек. Новый CIO Скотт Коултер, который разделяет взгляды Маска в качестве аналитика, приказал ИТ-отделу сократить свой штат вдвое.

В региональных офисах сотрудники перегружены работой. Системы для записи и отслеживания встреч вышли из строя три раза за 10 дней. «Мы просто буквально взрываемся», — сказал старший должностное лицо, как сообщает The Post. «Это просто огромное количество встревоженных людей», — добавил он.

The Post полагает, что ситуация может ухудшиться после 14 апреля, когда для людей, подающих заявления на получение пособий в интернете, вводятся новые проверки идентификации. Чиновники признали, что проблемы в работе системы находятся на стадии расследования, но описали их как «кратковременные сбои».

Тем временем, клиенты по всей стране столкнулись с трудностями. В Калифорнии 72-летняя Кэти Стечер не могла записаться на прием в интернете в течение нескольких дней. В Нью-Йорке 67-летний Роберт Раниоло пытался в течение пяти дней обновить свой экстренный контакт, но постоянно получал сообщения об ошибках. «Вот почему меня так раздражает, что я не могу совершить простую транзакцию,» — сказал он, как сообщает The Post.

В Массачусетсе Крис Хаббард испугалась, когда вошла в аккаунт своего аутичного сына и не увидела записи о льготах. «Мои мысли крутились,» — сказала она, как сообщает The Post. «Все это было очень тревожным,» — добавила она.