11 решений: как исправить ошибку аутентификации VPN

Катерина Рыкова Последнее обновление — 12 августа, 2020 (Катерина Рыкова)

“Ошибка: аутентификация не выполнена”, — ExpressVPN

“VPN-соединение: аутентификация пользователя не выполнена”, — NordVPN

Если вы столкнулись с ошибкой «Аутентификация VPN не выполнена», знайте: вы не одиноки. Это одна из проблем, о которой наиболее часто сообщают пользователи VPN. Я сама пользуюсь VPN и знаю, насколько важно защищать конфиденциальность онлайн и не поступаться безопасностью. В общем, не волнуйтесь: ниже представлено 11 способов исправления ошибки аутентификации, которые позволят вам быстро восстановить работу своей VPN.

1. Перезагрузите компьютер

Иногда самые простые решения являются самыми эффективными. Как и многие другие технические проблемы, ошибка «Аутентификация VPN не выполнена» порой может быть решена с помощью перезагрузки устройства. Перезагрузка приведет к очистке памяти и в случае наличия остановит неверно работающий код, так что VPN начнет работу заново.

2. Отключите брандмауэр

Если вы используете брандмауэр, он может блокировать ваше VPN-приложение. Чтобы узнать, так ли это, вам нужно будет временно отключить брандмауэр и посмотреть, заработает ли VPN. Отключить необходимо как сторонние, так и встроенные брандмауэры (такие как брандмауэр Защитника Windows, например). Отключить брандмауэры нужно для общедоступных и частных сетей. Такой вариант должен быть в настройках ваших брандмауэров.

Это непостоянное решение, и отключение брандмауэров делает ваш компьютер уязвимым для угроз безопасности. Если окажется, что проблема в брандмауэре, вам нужно будет настроить необходимые параметры или перейти на другой брандмауэр.

3. Попробуйте использовать проводное соединение

Иногда корректно подключиться к VPN не позволяют проблемы с роутером. Такое случается нечасто, но случается, особенно в случае использования двух связанных роутеров. Вместо беспроводного подключения попробуйте подключиться к роутеру с помощью кабеля Ethernet и посмотрите, решит ли это проблему.

Если проблему вызывает использование двух роутеров, вы можете устранить проблему, включив режим моста. Способы включения режима моста различны для различных моделей, так что найдите соответствующую информацию в руководстве по использованию своего роутера.

4. Используйте другой VPN-протокол

Большинство VPN-сервисов предоставляют возможность выбора IP-протокола для использования. Самыми распространенными являются TCP (англ. Transmission Control Protocol — протокол управления передачей) и UDP (англ. User Datagram Protocol — протокол пользовательских датаграмм). Главное отличие в том, что протокол TCP — это протокол с исправлением ошибок, а значит, он повторно отправляет все, что повреждено или не пришло из-за проблем с соединением. Протокол UDP этого не делает, поэтому он работает быстрее, но может быть менее надежным.

Переключение между протоколами может решить ошибку «Аутентификация VPN не выполнена» за счет ускорения скорости соединения, особенно если вы перейдете с TCP на UDP. Для смены протокола перейдите в настройки своего VPN-приложения. Но помните: после смены протокола качество соединения может ухудшиться.

5. Попробуйте использовать другой DNS-сервер

По умолчанию ваше VPN-приложение, скорее всего, будет использовать DNS-серверы вашего VPN-сервиса. Это уменьшает риск утечек DNS, но иногда вызывает проблемы с подключением. Чтобы узнать, это ли является причиной ошибки, попробуйте использовать другие DNS-серверы. В настройках своего VPN-приложения вам нужно отключить параметр «Использовать только DNS-серверы VPN». Но помните, что это может немного увеличить риск утечек DNS.

6. Попробуйте использовать другую сеть WiFi

Если ни одно из вышеприведенных решений вам не помогло, проблема может быть связана с вашей сетью WiFi. Чтобы узнать, так ли это, попробуйте использовать VPN, подключившись к общедоступному хот-споту WiFi, или в доме друзей. Если с другими сетями VPN работает, проблема, скорее всего, в вашей сети. Проверьте свои настройки Интернета и WiFi и попробуйте определить, что может мешать работе VPN.

7. Подключитесь к другому VPN-серверу

Проблемы с подключением могут быть вызваны тем, что используемый вами VPN-сервер слишком медленный или к нему подключено слишком много пользователей. Большинство VPN-приложений позволяют выбирать из нескольких серверов в каждой доступной локации. Попробуйте подключиться к другому серверу. Это может помочь.

Помните: чем ближе вы к серверу, тем быстрее он, скорее всего, будет работать. Всегда выбирайте ближайший к вам сервер.

Если вы используете VPN через роутер, а не с помощью приложения на устройстве, переключаться между серверами намного сложнее. Способ смены сервера в таком случае будет зависеть от модели используемого вами роутера и VPN-сервиса. Если не знаете, как подключиться к другому серверу, поищите ответ в документации к роутеру и документации, предоставляемой вашим VPN-сервисом.

8. Переустановите VPN

Если VPN-приложение установлено неправильно, это может быть причиной ошибки «Аутентификация VPN не выполнена». Если вам кажется, что VPN-приложение может быть установлено неправильно, попробуйте удалить VPN-приложение и установить его заново. Во избежание возникновения новых ошибок используйте программное обеспечение для удаления приложения, чтобы удалить все старые файлы от первой установки.

9. Убедитесь, что ваша подписка на VPN активна

Если вы используете платный сервис, возможно, истек срок действия вашей подписки. Или, может быть, вы создали аккаунт, но подписку еще не купили.

В общем, зайдите в свой аккаунт на сайте VPN-сервиса и убедитесь в том, что вы внесли плату за подписку.

10. Убедитесь в том, что к VPN подключено не слишком много устройств

Большинство VPN-сервисов устанавливает ограничения в отношении количества устройств, которые могут быть подключены к VPN одновременно. Если вы подключили несколько устройств, вы, возможно превысили лимит. Зайдите на сайт своего VPN-сервиса и найдите информацию о том, сколько устройств может быть подключено к VPN одновременно. Если вы превысили лимит, отключите неиспользуемые в данное время устройства.

11. Попробуйте лучший VPN-сервис

Если вы попробовали все вышеприведенные решения, но проблему так и не устранили, возможно, пора начать использовать более хороший VPN-сервис. Бесплатные и дешевые VPN могут медленно работать и быть причинами различных проблем с соединением. В то же время VPN премиум-класса работают очень быстро и с намного меньшей вероятностью могут быть причиной каких-либо проблем. К примеру, ExpressVPN предлагает неограниченную пропускную способность и встроенный тест скорости, помогающий выбирать самый быстрый сервер.

Если ваш бюджет ограничен, NordVPN предлагает множество таких же функций, что и ExpressVPN, по более доступной цене. NordVPN работает не так быстро, как ExpressVPN, но славится надежностью. А если вы смотрите много чего онлайн, возможно, вы захотите попробовать CyberGhost. Эта компания гарантирует, что вы всегда будете подключены к самому быстрому из доступных серверов. У CyberGhost также есть серверы, оптимизированные для различных стриминговых сервисов.

Все вышеуказанные VPN-сервисы предлагают гарантию возврата денег, так что вы можете попробовать их использовать и получить полную компенсацию средств, если вам что-то не понравится.

Начните использовать лучшую VPN сейчас!

Заключение

Ошибка «Аутентификация VPN не выполнена» может встречаться довольно часто, но она легко исправляется. Вышеприведенные решения помогут вам быстро возвращаться к безопасной работе в Сети.

Возникли другие проблемы с подключением? Ознакомьтесь с этим руководством по устранению наиболее распространенных ошибок в работе VPN.

Понравилась статья? Поставьте оценку!
Ужасно Удовлетворительно Хорошо Очень хорошо! Превосходно!
4.74 Проголосовало 7 пользователей
Заголовок
Комментарий
Спасибо за ваш отзыв
Катерина Рыкова
Катерина - компетентный автор статей в области интернет-безопасности. Она утверждает, что конфиденциальность личных данных - это не только наше право, но также и наша ответственность. Мы обязаны добросовестно и безопасно обращаться с информацией.