ExpressVPN Oтзывы 2024: : Быстро и безопасно?

ExpressVPN быстрый? (Да, он действительно быстрый!)

ExpressVPN — самый быстрый протестированный мной VPN, настолько быстрый, что я иногда забываю, что вообще к нему подключен. Я использую ExpressVPN уже почти год для просмотра веб-страниц, потокового вещания телешоу и фильмов, онлайн-игр и загрузки больших файлов размером 90 ГБ и выше, и у меня нет жалоб на его скорость.

За последние несколько лет скорость ExpressVPN еще больше улучшилась благодаря модернизации сети. В настоящее время более 80% сети ExpressVPN используют серверы со скоростью 10 Гбит/с, обеспечивая более высокие скорости и более надежные соединения. Все серверы в ключевых регионах, таких как Великобритания и США, уже обновлены.

Результаты теста скорости

Я провел тесты скорости из разных мест по всему миру (благодаря своим коллегам) и был впечатлен тем, что серверы ExpressVPN стабильно быстры по всему миру.

Говоря в общем, серверы, расположенные дальше от вашего фактического местоположения, обычно работают медленнее. Удивительно, но я не заметил большой разницы между скоростями серверов ExpressVPN в соседней Франции или на расстоянии почти 17 000 км в Австралии.

Я также протестировал протоколы ExpressVPN Lightway и OpenVPN, чтобы сравнить их скорость. Lightway, как следует из названия, был разработан с основным вниманием на легковесность: протокол содержит около 2000 строк кода (по сравнению с 70 000 в OpenVPN). Это было особенно заметно для меня по тому, насколько быстро я мог подключаться к серверам и переключаться между ними. Он также является лучшим вариантом для мобильных устройств, поскольку не так сильно разряжает батарею.

Интересно, я обнаружил, что OpenVPN немного быстрее Lightway (с погрешностью). Однако для некоторых моих коллег Lightway оказался значительно быстрее, показывая, как различные переменные, воздействующие на ваше локальное соединение, могут влиять на то, какой протокол лучше всего подходит для вас. Как правило, лучше всего использовать «Автоматический» протокол, чтобы ExpressVPN мог выбрать для вас лучший вариант.

Ниже вы можете увидеть результаты каждого протокола в сравнении с моей базовой скоростью 520 Мбит/с. Ваши результаты будут отличаться, но это дает хорошее представление о том, на что способен каждый протокол.

По сравнению со своими конкурентами, ExpressVPN оказал наименьшее влияние на мою базовую скорость интернета (а это значит, что он не замедлит вашу работу в сети). Чтобы проверить это, я запустил ExpressVPN на своем ПК с Windows и подключился к серверу в Мельбурне, который находился дальше всего от меня. Моя скорость загрузки замедлилась всего на 25% — совсем немного, учитывая расстояние.

Для максимально быстрого подключения к серверу я бы все равно предложил использовать сервер, находящийся близко к вашему физическому местоположению. Но если вы путешествуете или вам нужно подключиться к удаленному серверу, ExpressVPN предлагает отличную скорость соединения по всему миру, поэтому вы не столкнетесь со значительным замедлением.

Достаточно ли высока скорость ExpressVPN для игр? (Да)

Высокая скорость имеет решающее значение, когда дело доходит до игр, причем наиболее важным фактором является низкая задержка. Задержка (часто называемая пингом) — это мера времени, в течение которого пакеты данных передаются между вашим компьютером и игровым сервером. Высокая задержка может привести к заметному отставанию во время игры, что отрицательно скажется на вашей игровой реакции и времени.

Я решил протестировать ExpressVPN с несколькими играми, включая Call of Duty: Warzone и Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) в Steam. Будучи конкурентоспособными онлайн-играми, они требуют быстрого соединения с малой задержкой, поскольку любые задержки могут иметь значение между победой и поражением.

К моему восторгу, ExpressVPN превзошел мои ожидания. Когда я подключался к серверу в соседней Германии, моя скорость пинга составляла примерно 55 мс вместо обычных 40 мс — идеально для игр. Как ни странно, меня вполне устраивают онлайн-игры ниже 90 мс, хотя я предпочитаю значение ниже 65 мс, особенно в более динамичных играх.

В целом я почти не заметил, что использую VPN, за исключением того, что большинство моих коллег-игроков внезапно заговорили по-немецки. Я даже использовал его во время отпуска в Турции, и во время игры в Warzone средний пинг составил адекватных 79 мс. Ваши результаты будут различаться в зависимости от вашего расстояния от сервера.

Большая глобальная сеть серверов (105 стран)

ExpressVPN предлагает 3000 + серверов в 105 странах — это большое количество для любого VPN. Несмотря на то, что у него не самое большое общее количество серверов, сервис предоставляет широкий выбор, охватывающий большую часть земного шара. Это означает, что вы всегда сможете найти сервер поблизости, независимо от того, живете ли вы в США, Франции, Шри-Ланке или Новой Зеландии.

Лучший охват серверов доступен для стран Европы и Северной Америки, но здесь также есть солидный выбор на Ближнем Востоке, в Африке, Южной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Обфусцированные серверы — идеально подходят для того, чтобы оставаться скрытыми от перехватчиков

Все серверы ExpressVPN по умолчанию обфусцированы, что делает его отличным выбором, если вы путешествуете в страны с ограничениями на использование VPN. Обфускация сервера скрывает факт использования VPN, что позволяет легко обойти глубокую проверку пакетов (технологию, которая обнаруживает VPN-трафик).

Когда я проводил тесты из Турции, у меня никогда не возникало проблем с подключением, хотя сайт ExpressVPN там заблокирован. Он также предлагает часто обновляемый зеркальный сайт на случай, если вы захотите загрузить его, находясь в стране с жесткой цензурой. Просто отправьте электронное письмо в их службу поддержки, чтобы получить самую актуальную рабочую ссылку (support@expressvpn.zendesk.com).

ExpressVPN предоставляет виртуальные серверы для регионов с нестабильной инфраструктурой или строгими интернет-законами. Например, если вы выберете сервер в Венесуэле, известной своими жесткими онлайн-регулированиями, ExpressVPN назначит вам венесуэльский IP-адрес, но подключит вас к ближайшему серверу в Бразилии. Это гарантирует одновременно безопасное и стабильное соединение.

Технология TrustedServer — автоматически стирает все данные с серверов

Более 3000 серверов ExpressVPN работают на основе RAM-дисков, а не жестких дисков. RAM-дискам требуется питание для постоянного хранения данных, поэтому каждый раз, когда серверы включаются и выключаются, вся информация мгновенно стирается. Это означает, что технология TrustedServer стирает любые следы ваших личных данных и истории просмотров при каждой перезагрузке.

Хотя эта функция становится все более распространенной среди лучших премиум VPN, некоторые другие провайдеры по-прежнему используют серверы через жесткие диски. Проблема в том, что жесткие диски сохраняют все данные до тех пор, пока они не будут удалены или перезаписаны вручную. Сюда входят личные данные, которые создают потенциальные проблемы с конфиденциальностью в случае утечки или хакерского вмешательства.

Чтобы продемонстрировать уверенность в своей технологии TrustedServer, ExpressVPN предлагает вознаграждение в размере 100 тысяч долларов США каждому, кто обнаружит критическую для безопасности ошибку. Эта огромная сумма говорит о том, что ExpressVPN не ожидает, что кто-то обнаружит утечку или недостаток в безопасности его серверов, что дает мне уверенность в безопасности моих данных.

Автовыбор — хорошая идея с посредственным исполнением

Теоретически автовыбор рекомендует ближайший сервер для оптимального подключения. Однако иногда он предлагает странные варианты, например, итальянский сервер, когда я был в Польше, или Нью-Йорк, когда я был в Англии. Хотя он предназначен для поиска серверов с высокими скоростями и низкой задержкой, в целом я считаю, что ручной выбор намного точнее.

Хотя текущая реализация довольно неудачна, мне бы хотелось, чтобы эта функция была разработана должным образом, поскольку она может сэкономить вам драгоценные секунды, когда вы спешите. Я часто использую ее с некоторыми другими провайдерами VPN, поэтому это является одним из немногих слабых мест ExpressVPN по сравнению с конкурентами (к счастью, лишь незначительным).

Подходит ли ExpressVPN для загрузки торрентов и P2P? Да!

ExpressVPN не афиширует свои P2P-функции, как это делают другие VPN, поэтому я подумал, что он может не поддерживать торренты, но я ошибался. После тщательного тестирования я был впечатлен тем, что ExpressVPN на самом деле является одним из лучших VPN для работы с торрентами.

Каждый сервер оптимизирован для работы P2P и поддерживает такие популярные клиенты, как uTorrent, qBittorrent и Vuze. Это гарантирует, что каждый сервер настроен на скорость и безопасность.

Множество функций, обеспечивающих конфиденциальность, делают ExpressVPN идеальным выбором для работы с торрентами. Его шифрование военного уровня скрывает ваш трафик, ротация IP-адресов означает, что вы всегда на шаг впереди трекеров, а Network Lock (переключатель ExpressVPN) прерывает ваше соединение в случае возникновения ошибки подключения к серверу.

Более того, его юрисдикция на Британских Виргинских островах дает дополнительную гарантию. Отсутствие требований к хранению данных означает, что ExpressVPN не будет обязан по закону хранить или делиться вашей онлайн-активностью. При этом это не означает, что использование ExpressVPN дает вам свободу загружать любые файлы по вашему желанию — загрузка материалов, защищенных авторскими правами, всегда является незаконной, поэтому, пожалуйста, будьте ответственны.

Конечно, без высоких скоростей все это не имеет никакого значения. К счастью, как мы видели выше, ExpressVPN работает молниеносно. Это отражено в моем тестировании P2P, где я смог загрузить файл размером 10 ГБ всего за 3 с половиной минуты.

Работает ли ExpressVPN в Китае? (Да)

Доступ к Интернету в Китае, как известно, затруднен из-за китайских законов о цензуре, и большинство VPN больше не работают в Китае. К счастью, ExpressVPN может успешно обходить мощные файрволы страны, что делает его одним из немногих VPN на рынке, предоставляющих данную возможность. У него никогда не было проблем с доступом к таким сайтам, как Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix и др.

У ExpressVPN нет серверов в Китае, что освобождает его от местных правил и требований к регистрации данных. Если вы едете в Китай, я рекомендую предварительно загрузить ExpressVPN, поскольку его сайт там заблокирован. Кроме того, вы можете связаться с ExpressVPN по электронной почте (support@expressvpn.zendesk.com) и запросить актуальную ссылку на зеркало, которая позволит вам загрузить приложение в Китае.

После подключения ваш интернет-трафик шифруется и скрывается от любой цензуры, правительств и интернет-провайдеров. В качестве дополнительной меры безопасности аварийный переключатель Network Lock блокирует весь интернет-трафик, если VPN-соединение нестабильно или не работает. Это предотвращает случайную утечку ваших личных данных в Интернет и раскрытие вашей личности.

Чтобы убедиться в этом, моя исследовательская группа провела тест на утечку DNS из Китая при подключении к нью-йоркскому серверу ExpressVPN. Утечек не обнаружено — поэтому вы можете быть уверены, что ваш онлайн-трафик надежно защищен.

Я обнаружил одну небольшую проблему: не все глобальные серверы работают в Китае, поэтому вы будете немного ограничены доступными вам опциями. При этом серверы ExpressVPN в Японии и США успешно обходят китайские файрволы.

Функции безопасности

Передовые стандарты шифрования — обеспечивают нерушимые уровни безопасности

ExpressVPN использует 256-битное шифрование AES в сочетании с 4096-битным ключом RSA и аутентификацией SHA-512 HMAC. Что это значит? Это высший стандарт шифрования, и в настоящее время его практически невозможно взломать.

Аутентификация SHA-512 HMAC обеспечивает дополнительный уровень безопасности при передаче данных (например, совместном использовании файлов P2P и скачивании торрентов). И отправитель, и получатель отправленного файла используют общий секретный ключ — любые изменения в секретном ключе означают, что соединение было перехвачено, поэтому вы сразу узнаете об этом.

Кроме того, ExpressVPN теперь включает постквантовую защиту с помощью своего протокола Lightway. При подключении к Lightway вы получите усиление безопасности, предназначенное для защиты от квантовых технологий, которые могут подорвать современное шифрование — по сути, ExpressVPN обеспечивает безопасность ваших данных на долгосрочную перспективу.

Несколько протоколов безопасности, доступных на всех устройствах

ExpressVPN предлагает уникальный протокол Lightway наряду со стандартными опциями, такими как OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2. Для каждого устройства предлагаются определенные протоколы, и каждая операционная система предоставляет вам множество опций, таких как:

• Windows — Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP), IKEv2 (только ExpressVPN версии 10).
• Mac — Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2.
• Android — Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2.
• iOS — Lightway (UDP и TCP) и IKEv2.
• Linux — Lightway (UDP и TCP), OpenVPN (UDP и TCP) и IKEv2.
• Роутеры — Lightway, OpenVPN и IKEv2.

Я настоятельно рекомендую вам использовать современные протоколы безопасности, такие как Lightway и OpenVPN. Lightway — это собственный протокол, разработанный специально для клиентов ExpressVPN и обычно являющийся самым быстрым вариантом для глобальных подключений.

Вы можете легко выбрать протокол, щелкнув значок «Настройки» и перейдя к «Протокол». Если по умолчанию включена опция «Автоматически», ExpressVPN выберет лучший протокол VPN на основе настроек вашей сети. Для большинства людей лучше оставить все как есть, но если у вас есть какие-либо проблемы с сетью, вы можете быстро переключить их.

Протоколы, которые вы не увидите в ExpressVPN ─ SSTP, PPTP и L2TP / IPSec. Эти устаревшие протоколы просто не успевают за постоянно меняющимися угрозами, с которыми сталкиваются многие пользователи. Даже наличие их в качестве опции может сделать вашу систему открытой для угроз, если вы выберете их случайно.

Автоматический аварийный переключатель — успешно защищает интернет-трафик при обрыве соединения

Network Lock предотвращает утечку любых данных или информации о трафике при разрыве VPN-соединения. В случае каких-либо проблем с подключением этот аварийный переключатель временно отключает ваше подключение к Интернету до тех пор, пока проблема не будет решена и вы не подключитесь повторно.

Эта функция доступна в приложениях Windows, Mac, Android, Linux и роутерах. Я протестировал ее на своем Macbook, ПК с Windows и смартфоне (под управлением Android версии 13), и мой интернет успешно блокировался каждый раз, когда я вручную прерывал VPN-соединение. Он включается автоматически, поэтому вам не нужно беспокоиться о его включении.

У вас также есть возможность разрешить или запретить доступ к устройствам локальной сети (например, принтеру или файловому серверу), если Network Lock прерывает соединение с Интернетом. Таким образом, вы можете оставаться в локальной сети, чтобы избежать сбоев, например, при печати. Альтернативно, Network Lock может полностью отключить доступ к вашему устройству во всех сетях, что отлично подходит для безопасности.

Раздельное туннелирование — для приложений Windows, Mac, Android и роутеров (больше, чем у большинства других VPN)

Здесь ExpressVPN является явным победителем. Многие VPN не поддерживают раздельное туннелирование, и даже VPN с этой функцией предоставляют ее только для 1 или 2 приложений — обычно для Android. Однако ExpressVPN предлагает раздельное туннелирование во всех нативных приложениях для Android, Windows и роутеров.

Раздельное туннелирование предоставляет вам возможность выбирать определенные приложения для обхода VPN. Допустим, вы хотите смотреть шоу на зарубежной потоковой платформе, но вы также хотите воспользоваться местным онлайн-банкингом. Включив раздельное туннелирование, вы можете настроить Netflix на постоянное подключение к ExpressVPN, а ваш обычный интернет-браузер ─ на обход VPN.

К сожалению, раздельное туннелирование недоступно в macOS 11 (Big Sur) и более поздних версиях, а также в iOS. Это печальная реальность устройств Apple, которые либо вообще не поддерживают раздельное туннелирование, либо допускают его только в macOS с определенными (и менее популярными) протоколами шифрования, что усложняет реализацию для провайдеров VPN.

Результаты тестирования на утечки — утечек не обнаружено

Несмотря на то, что VPN шифрует ваш онлайн-трафик, ваши личные данные все равно могут быть раскрыты через утечки DNS, WebRTC и IPv4. ExpressVPN предлагает собственный тест на утечки, но я хотел провести независимые тесты на ipleak.net.

Я протестировал серверы ExpressVPN в Великобритании, США и Японии на своем Mac и рад сообщить, что в течение всего моего сеанса в ExpressVPN не было никаких утечек. Был виден только мой новый адрес IPv4, а IPv6 был заблокирован, поэтому риск утечки моих личных данных был нулевым.

Зашифрованный DNS на каждом сервере

Функция шифрования DNS ExpressVPN защищает вашу конфиденциальность и безопасность в сети, шифруя DNS-запросы, не раскрывая их третьим лицам. Это означает, что ваш интернет-провайдер, правительство или другие потенциальные перехватчики не смогут видеть, какие веб-сайты вы посещаете. Он также блокирует рекламу и трекеры, что еще больше помогает улучшить вашу конфиденциальность.

Эта функция не требует включения — она всегда включена по умолчанию, чтобы обеспечить защиту всего вашего трафика с самого первого подключения.

Расширенная защита — блокирует рекламу, трекеры, вредоносные сайты и предлагает родительский контроль

Функции расширенной защиты ExpressVPN обеспечивают дополнительную защиту конфиденциальности, блокируя отслеживание веб-сайтами и приложениями, а также полностью блокируя вредоносные веб-сайты, рекламу и сайты для взрослых. В меню «Параметры» доступны такие функции, как «Threat Manager», «Блокировщик рекламы» и «Родительский контроль».

Threat Manager особенно хорошо блокирует целевую рекламу на веб-сайтах после определенных поисков в Google или использования определенного приложения. Я ни разу не видел никакой целевой рекламы при использовании расширенной защиты ExpressVPN.

Я был впечатлен тем, что эти функции одинаковы на всех платформах, поэтому они доступны для использования в Windows, Mac, Android, iOS и Linux. Просто имейте в виду, что они активны только тогда, когда вы подключены к VPN — после отключения функции расширенной защиты перестают быть активными.

Совместимость с Tor для дополнительной безопасности

Я обнаружил, что ExpressVPN исключительно хорошо работает с Tor благодаря следующим возможностям:

• Отличные скорости — хотя просмотр веб-страниц через Tor замедляет скорость интернета, высокие скорости ExpressVPN гарантируют, что он не окажет большого влияния на ваше соединение.
• 256-битное шифрование — скрывает трафик со всех узлов сети Tor.
• Аварийный переключатель — предотвращает случайные утечки данных при обрыве VPN-соединения, поэтому ваш реальный IP-адрес никогда не будет доступен входным и выходным узлам Tor.
• Политика отсутствия журналов — предотвращает регистрацию вашей личной информации и активности Tor.
• Серверы на базе оперативной памяти — гарантируют удаление ваших данных с серверов ExpressVPN.

Для еще большей безопасности и конфиденциальности я всегда рекомендую сначала подключаться к ExpressVPN, а затем к Tor. Этот метод известен как «Tor через VPN» или «Onion через VPN» и не позволяет даже Tor увидеть ваш реальный IP-адрес.

Менеджер паролей ExpressVPN Keys

Одним из основных способов подрыва онлайн-безопасности является использование слабых паролей для онлайн-аккаунтов. Keys от ExpressVPN стремится исправить эту проблему, предлагая менеджер паролей, который может создавать и хранить сверхнадежные пароли (и связанные с ними логины). Он также автоматически заполняет соответствующие сайты и приложения, чтобы сократить время, затрачиваемое на вход в систему.

Он использует архитектуру с нулевым разглашением данных, то есть только ваш основной пароль (или биометрические данные на мобильном устройстве) может восстановить сохраненные вами элементы. Это означает, что даже ExpressVPN не сможет их увидеть (и если вы когда-нибудь забудете свой пароль, вам не повезло!).

В отличие от других менеджеров паролей, ExpressVPN позволяет хранить неограниченное количество паролей, а также такие данные, как номера паспортов, медицинскую информацию или кредитные/дебетовые карты, в виде «защищенных заметок» — тоже неограниченно. Кроме того, ключи помогут идентифицировать уязвимые пароли и проверить, не были ли они раскрыты в результате утечки данных.

Эта услуга, в которой я всегда рад видеть усиление конкуренции, и, учитывая опыт ExpressVPN в области кибербезопасности, я уверен в их способности предоставить надежный продукт. Фактически, Keys был проверен ведущей фирмой по кибербезопасности Cure53, поэтому вы можете быть уверены в надежности (и конфиденциальности) хранения ваших паролей.

Незначительный минус: нет выделенных IP-адресов

ExpressVPN не предлагает выделенные IP-адреса, которые гарантируют высочайший уровень конфиденциальности. Для повышения уровня анонимности доступны только динамические IP-адреса — все IP-адреса регулярно меняются, поэтому при подключении вы можете случайным образом получить тот, который уже использовали ранее, или совершенно новый.

Как по мне, довольно печально, что у ExpressVPN нет выделенных IP-адресов для пользователей, которым они нужны — это отличный способ избежать CAPTCHA и процессов проверки учетной записи, и они часто обеспечивают рабочие соединения с сайтами, которые в противном случае блокируют VPN. Если вы заинтересованы в его получении, CyberGhost предлагает выделенные IP-адреса за небольшую ежемесячную плату.

Функции конфиденциальности

Строгая политика отсутствия журналов — протестирована и доказана

Многие VPN-сервисы утверждают, что не ведут журналы, но это не всегда так. Популярные провайдеры VPN с «политикой отсутствия журналов» по-прежнему будут отслеживать IP-адреса своих пользователей, метки времени подключения и устройства. Вот почему так важно, что политика отсутствия журналов ExpressVPN была проверена и доказана.

В 2017 году турецкие власти запросили журналы пользователей ExpressVPN. Из-за политики отсутствия журналов у ExpressVPN не было данных для передачи. Тем не менее, власти захватили локальный сервер, чтобы попытаться получить данные, но в конечном итоге безуспешно. Это во многом доказало в реальном мире, насколько верен своему слову ExpressVPN и насколько им надежно защищены пользовательские данные.

ExpressVPN дает вам возможность делиться данными со своей технической командой в диагностических целях. Эти данные включают отчеты о тестировании скорости, сбоях подключения или сбоях приложений. Все данные анонимны и не могут быть отслежены каким-либо человеком или устройством, поэтому ваша конфиденциальность по-прежнему защищена. В качестве дополнительной меры предосторожности я все равно рекомендую отказаться.

Расположение на Британских Виргинских островах

ExpressVPN принадлежит Express VPN International Limited, частной компании на Британских Виргинских островах (БВО). Местоположение ExpressVPN на Британских Виргинских островах важно, потому что:

• Никаких законов об обязательном хранении данных нет — поэтому ExpressVPN по закону не обязан хранить какие-либо данные об интернет-активности своих пользователей, в отличие от Австралии и многих стран Европы.
• Никаких программ массовой слежки — благодаря строгим законам о конфиденциальности Британских Виргинских островов, защищающим жителей и предприятия, такие как ExpressVPN, в отличие от широкомасштабной слежки, наблюдаемой в таких странах, как США и Великобритания.
• Независимая и самоуправляемая юрисдикция — поскольку ExpressVPN подчиняется только законам Британских Виргинских островов и не подпадает под юрисдикцию какой-либо другой страны.
• За пределами «5, 9 и 14 глаз» — поскольку Британские Виргинские острова не являются частью сети обмена разведданными «Глаза» между США, Великобританией, Канадой, Австралией, Новой Зеландией, Данией, Францией, Нидерландами, Норвегией, Германией, Бельгией, Италией, Швецией и Испанией.

Сторонние аудиты — успешно пройдены

Удивительно, но многие VPN никогда не проверялись сторонними компаниями. Я нахожу это странным: люди не должны полагаться только на репутацию и слепое доверие при оценке заявлений провайдеров VPN.

Вот почему меня впечатлило то, что ExpressVPN провел многочисленные независимые проверки, чтобы подтвердить свои обещания в области конфиденциальности и безопасности. Начиная с 2019 года ExpressVPN нанимал различные фирмы, начиная с PwC, для проверки своей политики конфиденциальности. С тех пор ExpressVPN работал со следующими компаниями:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) — для первичного аудита в 2019 году, чтобы проверить политику конфиденциальности ExpressVPN и технологию TrustedServer.
• Cure53 — для проверки расширений браузера, протокола Lightway и технологии TrustedServer на наличие каких-либо проблем безопасности.
• KPMG — для тестирования политики отсутствия журналов ExpressVPN и реализации TrustedServer.
• ioXt Alliance — для проверки и сертифицирования приложения ExpressVPN для Android.
• F-secure — для проверки приложения ExpressVPN для Windows на наличие уязвимостей.

Фактически, только в 2022 году ExpressVPN прошел 12 независимых проверок. Они охватывали политику конфиденциальности, технологию TrustedServer, менеджер паролей Keys, роутер Aircove, протокол Lightway и многое другое. Это показывает, что ExpressVPN ничего не скрывает и стремится к прозрачности, в отличие от многих других провайдеров VPN, которые выбирают более теневой путь.

Полные результаты большинства этих проверок общедоступны в Интернете. ExpressVPN даже открыл исходный код своих расширений для браузера, чтобы люди могли самостоятельно просмотреть код.

Всякий раз, когда я плачу за услугу, я ожидаю увидеть качественную поддержку клиентов — и ExpressVPN, безусловно, ее обеспечивает.

Обратиться за помощью можно тремя разными способами:

• Посетите веб-сайт, на котором представлены руководства по устранению неполадок, письменные туториалы и видеотуториалы, а также инструкции по настройке на 16 языках.
• Электронная почта — полезная альтернатива для несрочных вопросов или если вы находитесь в стране, где веб-сайт заблокирован.
• Круглосуточный онлайн-чат — для быстрых и исчерпывающих ответов представителя службы поддержки.

Возможности позвонить по телефону нет, но для меня это не было проблемой, поскольку я получил всю необходимую помощь из доступных вариантов.

Круглосуточный онлайн-чат — лучший способ связаться с ExpressVPN и получить быструю и дружелюбную помощь

Я протестировал опцию онлайн-чата на веб-сайте ExpressVPN, когда у меня возникли проблемы с подключением моего ноутбука к Chromecast.

Онлайн-чат ─ мой предпочтительный способ связаться с ExpressVPN, поскольку это быстро и просто. При каждом тестировании онлайн-чата мне никогда не приходилось ждать ответа больше 3 минут.

Потребовалось всего несколько секунд, чтобы подключиться к агенту службы поддержки клиентов, который затем предоставил подробное объяснение о том, что происходит и почему. Мне предложили решение (установить приложение ExpressVPN на мой роутер, чтобы все устройства, включая мой Chromecast, подключались автоматически), которое успешно решило проблему.

Поддержка по электронной почте — получение ответа занимает всего 30 минут

Мной было отправлено несколько писем в службу поддержки клиентов в течение 24 часов. Я спросил, какие серверы лучше всего подходят для Netflix, есть ли здесь блокировщик рекламы (к сожалению, его нет) и как использовать протокол Lightway. Я даже отправлял электронные письма с незарегистрированного адреса электронной почты, так как хотел посмотреть, поможет ли мне ExpressVPN, если я не являюсь текущим клиентом.

Я был очень впечатлен оперативностью данного сервиса. Каждый раз я получал ответ на свои электронные письма в течение 30 минут, и все ответы были дружелюбными и полезными. Не было никакой разницы в уровне обслуживания, независимо от того, являетесь ли вы текущим клиентом или просто интересуетесь VPN.

Протестировано: руководства по устранению неполадок веб-сайта и часто задаваемые вопросы

Я обнаружил, что справочный центр ExpressVPN хорошо организован и содержит множество подробных руководств по функциям, типичным техническим проблемам и инструкциям по установке устройства. Мне особенно понравились полезные видеоуроки, предлагаемые на более технические темы! Даже если вы новичок, вы можете легко следовать руководствам ExpressVPN для настройки сложных конфигураций.

Учитывая, что многие ведущие VPN, такие как IPVanish, предлагают только текстовые и графические руководства, я был очень впечатлен, обнаружив, что ExpressVPN предлагает полностью озвученные видеоуроки в дополнение к стандартным ответам на часто задаваемые вопросы и руководствам. Эти видеоролики охватывают наиболее распространенные проблемы, и им легко следовать независимо от ваших технических знаний.