Сбой в трекере T-Mobile раскрывает местоположение случайных детей другим пользователям

Возникла серьезная проблема с конфиденциальностью связанная с приложением для отслеживания SyncUP от T-Mobile, которое раскрывает имена, фотографии и точные местоположения случайных детей по всей территории США, вместо того чтобы показывать родителям их собственных детей.

Проблема, впервые заявленная 404 Media, затронула нескольких пользователей, вызвав серьезные опасения по поводу безопасности данных и безопасности детей.

Дженна, родитель, который использует SyncUP для мониторинга своих трехлетнего и шестилетнего детей, зашла в систему в ожидании увидеть, ушли ли ее дети из школы, но вместо этого увидела в режиме реального времени местоположения восьми неизвестных детей.

«Я зашла в систему, и не могла увидеть своих детей, но могла увидеть ребенка в Калифорнии. Я обновила страницу и увидела другого ребенка», — сказала Дженна, как сообщает 404 Media.

Скриншоты, предоставленные Дженной в 404 Media, подтвердили, что фотографии профилей детей, их имена и последние известные места нахождения, включая школы, были видны другим пользователям. Будучи встревоженной этой ситуацией, она немедленно связалась со службой поддержки T-Mobile.

«Как для матери, это очень тревожно для меня, и я сразу подняла тревогу [в T-Mobile], но меня там никто не воспринял всерьез,» — сказала она, как сообщает 404 Media.

В записанном звонке с T-Mobile представитель службы поддержки признал, что компания осведомлена о проблеме, но не предложила немедленного решения.

«Теперь мы знаем о проблеме и пытаемся найти способ исправить её,» — сказал представитель, как сообщает 404 Media. «Нам просто нужно немного подождать,» — добавил он.

Дженна также написала на электронную почту T-Mobile для дальнейшего уточнения, но не получила ответа, как сообщает 404 Media.

После того как 404 Media опубликовали историю, менеджер по кризисной коммуникации T-Mobile, Беннет Лейдиман, признал проблему.

«Вчера мы полностью устранили временную проблему с нашими продуктами SyncUP, которая произошла в результате запланированного обновления технологии. В настоящее время мы пытаемся понять возможные последствия для небольшого числа наших клиентов и свяжемся с ними при необходимости. Мы приносим извинения за любые неудобства», — заявила Лейдиман, как сообщает 404 Media.

Однако Дженна не была одна. Подобные жалобы заполонили социальные сети, где родители сообщали, что им также показывали случайные местонахождения детей, а не их собственных. Кроме того, пользователи устройства для отслеживания автомобилей T-Mobile’s SyncUP DRIVE сообщали, что их приложение случайным образом отображает транспортные средства других людей, а не их собственные.

Этот инцидент подчеркивает риски, связанные с технологией отслеживания местоположения. Происходили и похожие нарушения, включая инцидент 2023 года, когда пользователям видеокамер наблюдения Ubiquiti показывались в режиме реального времени подсмотренные кадры из домов других людей.

Хотя трекер SyncUP Дженны в среду, казалось, снова начал работать корректно, этот сбой в безопасности заставил многих родителей задуматься о надежности служб отслеживания от T-Mobile.