Сайт Социального Обеспечения вышел из строя на фоне спорных изменений в политике

Администрация социального обеспечения (SSA) ищет причины, по которым сайт несколько раз выходил из строя, что мешало людям входить в свои аккаунты через портал «Мое социальное обеспечение».

Возникшие проблемы вызвали тревогу, поскольку агентство переводит все больше услуг в онлайн, сокращая при этом поддержку по телефону, как сообщает Gizmodo.

В заявлении, опубликованном AP, агентство подтвердило два недавних инцидента. Хотя сбои длились в среднем около 20 минут, веб-сайт продолжал функционировать, хотя некоторые пользователи испытывали трудности при входе в свои аккаунты «Моя социальная безопасность».

Сбои в системе вызвали широкую обеспокоенность, поскольку большинство пенсионеров и инвалидов США используют онлайн-портал для управления своими пособиями. Веб-сайт SSA пережил четыре сбоя в обслуживании за последние десять дней из-за перегрузки сервера, что помешало миллионам пользователей получить доступ к своим аккаунтам, как сообщает The Washington Post.

В дополнение к этому, AP сообщило, что SSA также отправляло некорректные уведомления некоторым получателям SSI, в которых говорилось, что они «не получают пособия», однако позже SSA объяснило, что это была канцелярская ошибка.

AP утверждает, что проблемы совпадают с существенной операционной трансформацией, которая произошла во время исполнения обязанностей комиссара Леланда Дудека, в то время как Департамент государственной эффективности (DOGE) Илона Маска подвергался общественному осуждению.

Агентство активизировало перенос взаимодействия с получателями услуг в интернет, сокращая при этом помощь по телефону, что вызвало критику, как отметил Fortune. После общественного возмущения, SSA частично отменило недавнее решение, которое требовало от пенсионеров подтверждать свою личность в интернете, а не по телефону для получения определенных льгот, как отмечал Gizmodo.

Маск, который высказывался о предполагаемом мошенничестве в системе социального обеспечения, заявил на политическом мероприятии в Висконсине, что «40 процентов звонков в социальную службу являются мошенническими», отмечает Gizmodo. Однако, The New York Times указали на отсутствие доказательств этого утверждения и на то, что это, похоже, искажение другой статистики.

Forbes указывает, что DOGE направил по меньшей мере десять сотрудников в SSA для выявления областей неэффективности. Данные SSA противоречат обвинениям Маска в мошенничестве, поскольку из данных SSA следует, что неправильные выплаты составили менее 1% от общей суммы льгот между 2015 и 2022 годами, согласно отчету генерального инспектора.

Кроме того, Gizmodo отмечает, что закрытие офисов SSA вызвало значительную полемику. Ведомство сначала заявило, что не планирует закрывать постоянные места, но позже признало прекращение аренды неиспользуемых помещений, включая важный офис для слушаний в Уайт-Плейнсе, штат Нью-Йорк.

Миллионы людей зависят от социального обеспечения, и постоянные технические проблемы и изменения в политике продолжают поддерживать неопределенность относительно будущего программы.