‘Дейзи’, Искусственный Интеллект в образе бабушки, противостоящий телефонным мошенникам.

O2 разработала AI, похожий на человека, под названием «Бабушка», чтобы вовлекать мошенников в реальные звонки, отвлекая их и защищая клиентов.

O2 представила «Daisy», систему искусственного интеллекта, разработанную для борьбы с мошенничеством по телефону, путем вовлечения мошенников в продолжительные, реалистичные разговоры. Эта инициатива является частью более широкой кампании Virgin Media O2 под названием «Swerve the Scammers», целью которой является снижение мошеннической активности, направленной против потребителей из Великобритании.

Дейзи — это специально созданная система ИИ, способная вести естественные, похожие на человеческие разговоры с мошенниками. Сочетая передовые технологии языка и голоса, Дейзи может слушать, обрабатывать и отвечать мошенникам в реальном времени без вмешательства ее создателей.

Искусственный интеллект ‘Дейзи’ убедительно имитирует реального человека, заставляя мошенников думать, что они нашли легкую жертву, только чтобы она сорвала их злодейские планы.

Обученная на материалах по борьбе со спамом, она использует тактику, такую как извилистые истории и притворное недоумение, чтобы продлить звонки, тратя время мошенников и отвлекая их внимание от реальных жертв.

В преддверии Международной недели осведомленности о мошенничестве (с 17 по 23 ноября), Дэйзи, искусственный интеллект, борющийся с мошенничеством, несколько недель провела, ведя с мошенниками реалистичные разговоры.

Делись рассказами о своей семье или обсуждая свою увлечённость вязанием, Дейзи успешно занимает мошенников на линии. Она даже предоставляет им выдуманные личные данные, такие как фиктивная банковская информация, заставляя мошенников думать, что они обманывают реального человека.

Используя предубеждения преступников о пожилых людях, Дейзи не только отвлекает их внимание от потенциальных жертв, но и выявляет общие тактики мошенничества.

O2 сообщает, что Дейзи удерживала мошенников на телефонной связи более 40 минут.

Мюррей Маккензи, директор по борьбе с мошенничеством в Virgin Media O2, объяснил, что Дейзи является частью комплексного подхода компании к проблеме мошенничества. «Хотя основная задача Дейзи — нарушить операции мошенников, она также подчеркивает растущую изощренность мошеннических схем», — сказал он. «Ее эффективность подчеркивает необходимость для потребителей оставаться бдительными и сообщать о подозрительной активности».

Дейзи представляет собой новую границу в предотвращении мошенничества, демонстрируя, как ИИ может быть использован проактивно для противодействия развивающимся мошенническим тактикам. Имитируя человеческое взаимодействие, Дейзи использует предположения и предубеждения мошенников, в частности их убеждение, что пожилые люди являются легкой добычей.

O2 призывает своих клиентов поддерживать предотвращение мошенничества, пересылая подозрительные звонки и тексты на 7726, бесплатный сервис для сообщений. Компания также инвестировала в инструменты, работающие на основе ИИ, для обнаружения спам-звонков и блокировки мошеннических сообщений, предотвращая миллионы попыток мошенничества каждый месяц.

Это происходит в то время, когда телефонные мошенничества становятся все более продвинутыми, используя сложные технологии для обмана ничего не подозревающих жертв.

Например, специалисты в области кибербезопасности недавно обнаружили семейство вредоносных программ под названием FakeCall, которое использует продвинутые тактики голосового фишинга, чтобы обмануть людей и заставить их раскрывать конфиденциальные личные данные.

В другом недавнем случае мошенники скопировали голос дочери, чтобы выманить 50 000 долларов у матери из Мичигана, что подчеркивает, до каких крайностей мошенники готовы идти, чтобы обмануть своих жертв.

По мере того как мошенники, совершающие звонки, становятся все более изощренными, Дейзи показывает, как технологии могут играть важную роль в защите потребителей. Через постоянное совершенствование и внедрение инструментов, таких как Дейзи, O2 планирует не только нарушать мошеннические операции, но и повышать осведомленность о рисках, связанных с телефонными аферами.