Как отменить подписку на ProtonVPN и вернуть свои деньги обратно — результаты вас поразят

Published by К. Андреас on Сентябрь 03, 2019
Мы тестировали ProtonVPN в течение 30 дней, а затем решили узнать, как обстоят дела с политикой возврата средств. Рады сообщить вам: мы получили обратно всю сумму целиком, хотя и оформляли подписку на самый дешевый тариф, да еще и со скидкой.

Мы использовали ProtonVPN целых 30 дней, чтобы полностью оценить все возможности этого сервиса и качество работы его серверов, а затем решили узнать, как обстоят дела с отменой подписки и возвратом средств.

В этом руководстве мы расскажем вам, как отменить подписку, а также объясним, что нужно сделать, чтобы получить деньги обратно.

Если вы ищете VPN на замену, то обязательно обратите внимание на ExpressVPN — в течение 30 дней вы сможете работать с этим сервисом без какого-либо риска.

Краткое руководство по возврату средств за подписку на ProtonVPN

  1. Свяжитесь с техподдержкой ProtonVPN через форму на сайте.
  2. Оставьте запрос на возврат средств.
  3. Переведите свою подписку на бесплатный тариф.
  4. Снова свяжитесь с поддержкой — уже по электронной почте.

Полное руководство по отмене подписки на ProtonVPN

Чтобы предоставить вам наиболее точную и актуальную информацию, мы сами оформили подписку на один из тарифов сервиса, а затем протестировали, как у ProtonVPN обстоят дела с возвратом средств.

Шаг 1:на данный момент у ProtonVPN нет онлайн-чата, так что вам придется связаться с сотрудниками сервиса по электронной почте, чтобы отменить подписку. Об этом, впрочем, написано прямо в панели управления учетной записью при входе в систему.

Шаг 2: начать необходимо с заполнения специальной формы обращения в техподдержку на сайте сервиса всеми необходимыми данными.
Proton vpn support formШаг 3: отправив форму, вы получите электронное письмо с подтверждением. Через несколько часов пришло еще одно письмо — на этот раз уже от сотрудника техподдержки. В нем нас ждали вопросы о том, почему мы решили отменить подписку.

Proton VPN email 1Шаг 4: отвечать можно в любом формате, но причины все же желательно указать. Еще через несколько часов мы получили письмо с инструкциями о том, как отправить запрос на возврат средств (нужно перевести подписку на бесплатный тариф), и просьбой уведомить техподдержку после этого действия.

Proton VPN email 2Шаг 5:мы перевели подписку на бесплатный тариф и написали об этом в техподдержку. Сервис перечислил нам деньги в течение двух дней.

Proton VPN confirm downgrade

На кого распространяется действие гарантии возврата денег?

Так как речь идет о гарантии возврата денег, то ее действие распространяется на любого пользователя, который отправит запрос на возврат средств и отменит подписку на платный тариф в течение первых 30 дней.

ProtonVPN, что вполне понятно, уточнит у вас, почему именно вы решили отменить подписку, однако вы можете ответить как общими словами, так и указать конкретную причину.

Заключение

Конечно, было бы здорово иметь возможность отменить подписку и вернуть обратно свои деньги одним лишь нажатием на кнопку, однако отправить ProtonVPN запрос на возврат средств все же не так уж и сложно.

Какой бы ни была ваша причина, если вы отправите запрос в течение 30 дней и не забудете перейти на бесплатный тариф, то получите свои деньги обратно.

Чтобы ускорить процесс, мы советуем перейти на бесплатный тариф еще до обращения в техподдержку с запросом на возврат денег. Это позволит вам пропустить целый шаг и, как следствие, быстрее получить свои деньги обратно.

ProtonVPN соблюдает свою политику возврата денег, что делает этот VPN-сервис по-настоящему безопасным.

Если вы хотели бы оформить подписку на ProtonVPN с 20%-й скидкой, обязательно воспользуйтесь нашим скидочным кодом.

К. Андреас
К. Андреас — американский райтер, редактор и исследователь, фокусирующийся на вопросах кибербезопасности и законах о свободе слова в цифровом мире.